植物维护服务承诺.docVIP

服务方案及服务承诺 服务方案： 一、 养护时间 1、春秋季每周1—2次 2、夏季每周2—3次 3、冬季每周1次 二、养护员工的管理规定 1、养护员工上班必须戴工作证，工作证正面戴在左胸前规定位置。 2、仪容整洁，着统一工作服。 3、工作时间严禁吸烟，必须穿脚套。 4、不可随地吐痰、乱扔垃圾。 5、危险物品不得带入甲方单位。 6、养护员工进入办公室服务时，要先轻轻敲门，经允许方可进入，进入后随手关门。 7、工作时，不能大声喧哗，更不得唱歌吹口哨等。 8、未经允许，不得私自使用甲方公物。 9、在养护过程中，要做到不能影响甲方工作，更不能做与养护无关的事。 10、养护工作做完后，经甲方主管签字评分后，方可离开。 三、养护员工的护理程序 1、浇水：根据植物的品种及习性，适量浇水，使植物不会因为水分的原因受到损伤。 2、施肥：根据植物生长情况，适量施肥保证植物在用方单位，很好的生长。 3、除虫：根据情况，在条件允许的情况下进行除虫，不能及时除虫的写单位回苗圃。 4、修叶：根据植物的造型及叶子的形状，进行修整，必须做到枯黄枝叶修剪彻底，达到良好的美好效果。 5、擦叶：保证叶面清洁，无灰尘，泥土或其它异物。 6、擦盆：保证盆子的清洁，无灰尘，泥土或其他异物。 7、洗底盆：保证底盘的清洁，不能有泥土。 8、每天及时将养护单位需要换的花木写回苗圃。 四、换花员工的管理规定及换花程序。 1、必须遵守养护员工管理规定的1—8条。 2、未经允许不得使用电梯。 3、换花车到达甲方单位时，禁鸣笛，车速不能过快，必须服从指挥，停到指定位子。 4、换花车停车后，必须熄火，由换花人找到甲方主管人事，经批准方可开始工作。 5、在换花过程中，必须做到大小合适、色泽相符相搭配的目的，盆子要放在底子的正中间。 6、换花完毕后，必须把留下的杂物清理干净，做到换花前后卫生一样。 五、提供的盆景，必须造型美观，色泽鲜艳，叶面丰满，健康，无病 虫，无异味。 六、除正常换花外，每个季节根据不同植物的种类进行更换，达到良好的美化。 七、如遇节庆、会议，临时有增加、减少的植物时，随叫随到，配合甲方的安排。 服务承诺： 本着为近一步提高服务质量及花木品质、使其更加美化环境、达 到客户满意，特此做出以下承诺: 一、对所有花木做好日常养护。 1、日常养护包括对花木的浇水、除尘等事宜。 2、在花卉植物租摆期间，保证植物常绿、合理搭配达到美化环境的良好效果。 二、除不定期更换植物之外，对客户要求在48小时内得以解决。