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媒体如何避免舆情事件的“二次伤害” 　　【摘 要】在新媒体时代，新闻事件发生后，得到了 越来越多的受众关注和参与。尤其是自媒体的出现，使更多 的受众开始参与新闻事件的讨论。而媒体为了争夺受众的眼 球，在新闻事件报道过程中，求新求异，加大报道渲染力度。 尤其是在一些舆情事件中，媒体的不恰当报道给原本受伤的 当事人带来“二次伤害”。本文结合“小悦悦事件”和“杨 武事件”，分析媒体是如何产生“二次伤害的”，以及如何避 免产生“二次伤害”。 　　【关键词】媒体 舆情事件 二次伤害 　　一、“二次伤害”现象分析 　　新闻媒体承担着传播信息、引导舆论的职责。面对新闻 事件，媒体有责任报道尽可能多的新闻事实，满足公众的新 闻需求。尤其是在一些备受关注的舆情事件中，采访越深入、 收集信息越多、越真实，才能赢得受众的关注。但是，报道 并非越具体越好，媒体在承担报道职责的同时，在一定程度 上也对受众的心理、价值观有着潜移默化的影响，要考虑到 一些事件细节和大幅度报道后的负面影响，准确来说是对新 闻当事人所带来的影响甚至伤害。我们可以将这种伤害称之 为媒体的“二次伤害”。“二次伤害”是把新闻价值凌驾于 命和尊严之上，是一种缺乏人文关怀的表现。 　　“二次伤害”在突发性事件以及危机性事件中体现较多， 如记者不顾及被害人及其家属、亲人的感受，在对他们进行 新闻采访的过程中，不断的提起伤害的过程，揭伤疤式的采 访。致使受害人的心理甚至身体再次受到伤害。 　　2011 年 10 月 13 日，发生在广东佛山的“小悦悦事件” 引起了社会的普遍关注。2 岁的小悦悦相继被两车碾压，7 分钟内，18 名路人路过但都视而不见，漠然而去，最后一名 拾荒阿姨陈贤妹上前施以援手，在 21 日，小悦悦经医院全 力抢救无效，不幸离世。在事件发生后，众多媒体前往广东 佛山进行采访报道，引起普遍关注的不仅仅是事件本身的新 闻性，更是因为事件背后带来的思考。但在媒体的报道中， 却出现了报道一面倒，言辞渲染性强，致使整个事件中受伤 害的人不断增多。 　　在对“杨武事件”的报道中，媒体的“二次伤害”也较 为明显：一是新闻标题上，不少媒体采用了“妻遭联防队员 强奸，孬种丈夫躲两米外”“我是世界上最窝囊的丈夫，是 的你是的”等作为标题，在标题中用一些类似于“窝囊”、“没 用”等词语，对当事人的心理产生了再次的伤害。二是对当 事人杨武和妻子的揭伤疤式采访。有些记者为了能够获得采 访材料，不顾当事人感受，将话筒伸向了受害人面前，强迫 当事人回忆那段痛苦的经历。 　　“二次伤害”现象既有损于现代民主国家必须承揽保护 公民隐私权等合法权益的基本使命的法制理念，又有悖于新 闻传媒和从业人员在现代文明社会体系架构中的身份与角 色，最终腐蚀和损害新闻传媒的公信力和新闻从业者的整体 形象。①另一方面，相对于事件本身来说，媒体的“二次伤 害”给当事人带来伤害，尤其在新媒体兴起的时代，事件被 放大之后，对受众的价值观和心理也会产生一定的影响。在 这种情况下，会使不少新闻当事人选择避开媒体记者，将问 题隐藏，使舆论监督功能失调。 　　二、“二次伤害”产生的原因和解决办法 　　从上面的事件中我们可以发现，媒体“二次伤害”产 的原因是多方面的。笔者认为主要有以下几个方面。一是过 度强调时效性。由于新媒体的发展，尤其是微博的产生，致 使第一时间发布新闻已经成了一种常态。不少媒体为了抢时 间，在发布新闻的过程中，缺乏全面的思考。例如在“杨武 事件”发生后，不少媒体迅速赶到杨武的家里，对杨武及其 妻子进行采访，却没有考虑到，受害人还沉浸在悲伤的情绪 中。二是过度迎合受众的需要。大众传媒似乎天然是为了满 足大众的一般趣味而存在，它必须不断的去迎合甚至制造公 众的趣味，但是公众趣味从来就是某种危险的东西，它总是 与暴力、犯罪、色情等因素相关联。②尤其是眼球经济时代， 不少媒体为了吸引受众，求新求异，迎合受众。例如，“小 悦悦事件”中，大多数网民对 18 个路人大肆谴责，甚至要“人 肉搜索”，一些媒体在报道时也一面倒的谴责 18 个路人，放 大了社会的冷漠，忽视了对受众进行正确的引导。三是热衷 于揭露性，批判性报道。现在的媒体仿佛呈现出一种共识： 只有负面的报道才能引起社会关注。于是大量的批评揭露报 道开始出现在公众的眼前。不可否认的是，媒体在负面报道 中，发挥了监督作用，也取得了不少成果。但是，引导受众 不是只有刺激的方法，运用“真善美”的力量同样可以做到。 从南京彭宇案到天津许云鹤案，以及老人摔倒没人扶系列报 道等，表面上是反映了社会问题，却也