CAMDS常见问题汇总.pptxVIP

CAMDS 自 2009 年正式上线运营以来，得到了整车企业和零部件原材料企业的大 力支持，我们一路改进，不断进步，为了向广大用户提供更好的服务，建立了专门 的客服中心，每天及时反馈用户的关切，处理了大量的咨询电话和客服邮件，现将 CAMDS 使用过程中的客服常见问题稍作整理，供大家参考。 问题 1：零部件企业使用CAMDS 收费吗? 答复：根据 CAMDS 现有的运营模式，在线系统对零部件企业免费开放使用。 问题 2：零部件企业如何完成注册？ 答复：如果您的企业尚未注册，向您提出数据填报要求的客户有义务为您注册。为 下级供应商注册账号的步骤如下：登录系统，点击“管理”菜单下的“注册供应商”栏， 完整填写被注册企业的信息后，点击界面右下方的“注册”按钮即完成注册。 问题 3：企业如何为自己添加新的用户？ 答复：如果企业现有的用户数量不能满足需求，可以注册另外的用户，账户权限由 注册人决定。步骤如下：使用企业管理员账号登陆系统，点击“管理”菜单下的“企业 用户管理”栏，点击界面右下方的“创建”按钮，然后完整填写新用户的信息后，点击 “提交”按钮即可。注意“只读用户”、“普通用户”和“企业管理员”的选择，三种角色 的权限由小到大，根据需要选择，具体区别见使用手册，还可以为新用户添加部门。 问题 4：整车企业如何加入 CAMDS? 答复：一、首先联系 CAMDS 管理中心，有专人负责此事；二、双方签订一份系统 使用协议，协议规定了合作方式、服务项目和付费金额等细节（CAMDS 建立之初 是由 16 家企业包括 15 家整车企业共同出资开发的，为了维护股东的权益，后 面加入的整车企业需要交纳一定金额的初始加盟费和表单使用费，表单使用费根据 企业选择的套餐决定，从十万到几十万人民币不等）；四、按照协议，双方执行相应 内容，并由 CAMDS 管理中心为整车企业注册账户，开始使用 CAMDS 收集汽车材 料数据信息。 问题 5：企业信息有误怎么办？ 答复：分三种情况：1、修改企业中英文名称、注册邮箱、企业管理员名字等信息， 需填写修改企业邮箱申请表，盖章后传给 CAMDS 管理中心，由其代为修改；2??? 修改访问权限，由企业管理员为其设置；3、修改本用户电话、传真、联系邮箱等 信息，登录系统，在“其他”菜单的“设置”栏里，自行修改相应信息后，点击“保存” 即可。 问题 6：注册后，收不到系统邮件怎么办？ 答复：首先检查邮件垃圾箱，是否有CAMDS 的系统邮件。如没有，则联系网络技 术人员，检查企业内部邮件服务器是否将 webmaster@ 设为屏蔽或放 入黑名单，若是请将 域名、 域名和 IP 地址 15 设为信任。最后使用登录界面的“忘记用户名”操作，确认您注册 的邮箱能够收到用户名和密码。若上述尝试均无法收到系统邮件，请联系 CAMDS 管理中心，电话 010;问题 7：新注册账号无法登陆怎么办？ 答复：按照如下步骤设置：1、使用 Internet Explorer (IE)6.0 以上版本浏览器 进行登陆；2、打开浏览器，选择“工具”-“弹出窗口阻止程序”-“弹出窗口阻止程 序设置”，在“要允许的网站地址”下，输入 ，点击“添加”按钮；3、 打开浏览器，选择“工具”-“Internet 选项”-“安全”-“受信任的站点”，在“将该 网站添加到区域中”下，输入 ，点击“添加”按钮，点击两次“确定” 按钮即完成设置；4、重新输入用户名、密码、验证码登录系统。 注意：首次登录系统，会弹出窗口要求用户修改初始密码。 问题 8：账号 90 天到期怎么办？ 答复：按照如下步骤操作：1、将浏览器设置为允许窗口临时弹出；2、输入用户名、 密码、验证码登录系统；3、在弹出窗口中修改初始密码。 问题 9：忘记用户名怎么办？ 答复：在登录界面，点击“忘记登录用户名”按钮，在弹出的对话框中输入注册邮箱， 点击“发送”按钮，稍后登录注册邮箱查收用户名（邮件为系统收到请求后自动发送）。 问题 10：忘记密码怎么办？ 答复：在登录界面，点击“忘记登录密码”按钮，在弹出的对话框中输入注册邮箱和 用户名（不要留空格），点击“发送”按钮，稍后登录注册邮箱查收密码（邮件为系统 收到请求后自动发送）。 问题 11：忘记或不清楚注册邮箱怎么办？ 答复：请联系 CAMDS 管理中心，我们将为您查询，客服电话 010 客服邮箱 service@。 问题 12：由于人员变动，需更改企业的注册邮箱怎么办？ 答复：在官方网站论坛下载“CAMDS 用户修改邮箱申请表”或发邮件向 CAMDS 管 理中心索要，填写后盖章回传，我方收到后尽快办理，您请登录新的注册邮箱收取 系统邮件。CAMDS 客服邮箱 service@,传真 010-6