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基层机构客服部设置 第一节 基层机构客服部人员编制 针对客服部省级下属机构 至少需要人数为：2人 其中： 综合资源岗：积分兑导员1名 保险事务管理：保险录入出单员1名 人员要求：详见“附件1客服部基本法”以及“附件2出单人员注意事项” 第二节 基层机构客服部固定资产配置 设备名称 用途 建议型号 备注 金额 数量 电脑 保险出单，积分导入 戴尔办公电脑 WINDOW?XP系统 约3000元 至少2台 保险单与发票打印机 打印保险单、保费发票 富士通DPK?700或EPSON?针式打印机 80针，能打印4层纸 约1600—1800元 至少1台 打印扫描一体机 客户证件、保单扫描 惠普（HP）LaserJet?Pro?M1213nf?黑白多功能激光一体机? 约1700元 1台 照相设备 验车 800万像素以上 数码 手机设备均可 液晶触摸屏 客户体验、下单 惠普（HP）?Pavilion?23tm?23英寸LED背光IPS液晶触控显示器 20”以上，最少1台 约2299元 至少1台 带锁铁柜 存放有价单证 1个 第三节 基层机构客服部人员考核制度 （参考集团总部客服部考核制度）