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客服部的薪酬与绩效管理 第一节 客服部的薪酬评估 目的：为了吸引和留住优秀人才，使优秀的员工得到相应回报，特制定本制度 薪酬的构成: 1.薪酬包括现金年收人和非现金福利两部分。 现金年收人=岗位薪金+现金福利补贴+奖金;非现金福利项目包括社会保险、定期体检、有薪假期等 公司为员工购买社会保险，个人须承担的部分每月从薪金中扣除. 2.发薪日期和支付方式： 公司按员工的实际工作天数支付薪金。付薪日规定在每月 X 日，若薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。公司在每月付薪日前将薪金转人以员工个人名义开立的银行账户。 3.特殊期间内薪金的给付 病 (伤) 假内：员工患病或非因工负伤，须停止工作进行医疗者，按公司有关规定执行。 工伤医疗期内：工伤员工在工伤医疗期内停发薪金，改为按月发给工伤津贴。工伤津贴的基数为员工岗位薪金，工伤医疗期满停发工伤津贴。 事假：事假期间岗位薪金不予发放，并扣除奖金和其他福利项目的一部 休假：员工根据公司规定享受年休假、婚假、丧假、生育假等带薪假期，岗位薪金视同正常出勤支付 旷工：旷工期间岗位薪金不予发放，并扣除奖金和福利项目的一部分。 社会保险：1. 公司按当地政府规定为员工办理基本社会保险，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴，并从员工薪金中扣除。 a:基本社会保险包括养老保险、医疗保险、失业保险以及一些地方规定的其他强制性保险。 b:具体