曾仕强领导的沟通艺术读书笔记（详细解析）.docxVIP

曾仕强领导的沟通艺术读书笔记 怎样与人沟通 、沟通的最佳态度 绝对有效的方法是：“你只要听他说什么，你不要管他 去怎么说”。我们一般人都是相反的，我们很少听人家说什么，我 们非常计较他怎么说。我们太过讲究说话的语气、态度、形式，我 们不讲究说话的内容。这是我们的大的错误。 中国人很讲道理，但是中国人很容易生气，情绪很不稳定， 国人不生气的时候非常讲道理，一生气他就完全不讲道 理。会变得蛮不讲理。 沟通对中国人来讲就是情绪管理。 中国人沟通要先把情 绪放在冰肌玉骨，而不是把说话放在前面。 要慎始善终, 我们是不理性的民族。说外国人没有感情是因为他们太有理性了。 要求一个人又要有感情，又要理性是很难做到的。对 于中国人你只 要让他没有面子，他就会生气，你再对也没有用，他就是不讲理。 有一句话要讲，既不要欺骗，也不要直说，要妥当讲。 中国人问你吃饭没有，其实跟吃饭没关系，其实是在问你今天情绪 好不好，这叫做投石问路，避免打草惊蛇。话不投机 不是沟通的时候。 言可以兴邦，一言可以丧邦。 问：副总总是抱怨 他与总经理在一起时总经理是让他拿主意、想办法，可有些 事情他又不能拍板，怎么办 副总说了可以改，而老总 说错了再改就是朝令夕改，不改就是刚刚愎自用。 问: 老板做了错误的决定，他自己还要发脾气，下属又不能直接 反驳他，这时他该如何与下属沟通 做错了事情，基层是用道谦来解围， 中层是用请客来解 围，咼层是用骂人来解围。 对业务经理的办法 沟通前的心理准备 公司接到了大订单，也许是对方要 倒闭了，有时要倒闭的企业才要大量进货，好说话的人可能 很不好商 量，不好说话的人可能很不好商量。 任何一件事情要说到恰到好处，接电话开口就问你现在有 空吗，能 问这话的大概是你的领导，不要说有空也不要说没 空，只说我马上 来，沟通要让对方做最后决定，不要自己做 最后决定，你自己做最后 决定他就是不高兴，在中国喜欢替人家做决定，你就吃亏。你让他做 决定他会觉得你对他很重 视。推销的人引起大家的反感，就是整天为 人家做决定。 个会沟通的人要善于制造机会，让对方做决定。 不对，不说；人对，一定要说。时不对，不说，时一到， 定要说。吃糯米也是要讲时令的，水果更要讲时令，否则 会消化不良的。 中国人不可以欺骗但可以隐瞒， 六计的第一计就是瞒天过海。 问：老板疑心重重，对谁 都不放心，做副总的该怎么办 答：一应该高兴的是证明 你是很清白的，戴劳力士故事。 问：老板做好人，总是 让副总做坏人，副总有抱怨,怎么办答：好人比较难做, 让副总做坏人，副总有抱怨, 怎么办答：好人比较难做, 做坏人比较好做。 三、沟通有四大目的 做坏人比较好做。 三、沟通有四大目的1、说明事 沟通，察言观色。 问: 中国人在沟通的时候经常推、 沟通，察言观色。 问: 中国人在沟通的时候经常推、 2、表达情感， 中国人天不怕地不怕就怕别人关心你 动机很单纯的关心才是最有用的。 3、建立关系，中国社会很重视关系的民族。建立关系的 时候不要去过多的计较利害，因为你永远不知道什么时候会 需要什么人的帮助。比如坐车的时候跟人聊天。 沟通 我说给你听不算,你说给我听也不算，沟通是我说了你有反 应以后我再 我说给你听不算, 你说给我听也不算，沟通是我说了你有反 应以后我再 反应过去，还得都听得进去，然后产生一起的行 动，才算沟通。如果有 人说这盆花挺好看，你认为不好看也 要先说赞成，才能说明你们有同样 的立场，否则唱反调说明 立场不一样。既是反对也要顺着反对才好，不 要逆着反对。 必须与自己的顶头上司沟通，顶头上司有二种人，一个是视 觉型的，一种是听觉型的 沟通有什么障碍，就是两 情不通。说的人不清楚，态度不好听的人就有一肚子火，听 的人只要他不认真听，一边听一边做他自己的事情，或他脸 色不好，也没有办法沟通，沟通是两方面的事情。 中国人是 没有同理性的民族。 中国人是由情入理，而不是直接说道理。 有理性和有感情是矛盾的。只要他对你有成见，你说什么也 没有用。 （例：公司过道有火灾，员工用水去泼灭掉了，如 果老板对这人印象不 错，会说星星之火可以燎原，如果对这 个印象不好，会责怪这还用水 吗。）可通过第三人。 拖、拉，显得效率很低，我们能否像西方人那样，在沟通时 更直接了当一些呢 答：不能空着脑袋推托拉， 四、 沟通的三大原则1、我告诉你，你不要告诉别人2 你如果告诉别人，你就不要说是我说的 3、你如果告诉 别人说是我说的，我一定说我没说。 多听、多看、多想、少说。该讲的话不一定要抢先讲出 来，要等到对方强烈要知道的时候再讲出来。 在开会时， 怎样做第一个开口讲话的人，要先礼让一圈。 个人的 前途常常是掌握在会议当中， 中国社会升迁有三种情况 会而不议是最高明的会议。你有提议要在会前跟相关部门私 就沟通。