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客户退款管理规定 本规定适用于公司所有部门。 客户退款包括： 公司退还多收的客户楼款； 公司退还客户委托公司代收代转的款项； 客户退房调房后经清算公司应退结算款； 公司退还客户工程变更增减费； 公司支付客户涉及工程方面的赔偿； 公司支付客户其他方面的赔偿金。 公司指定客户服务部负责办理退款手续。所有退款一律填写《退款审批单》，《退款审批单》必须在经与客户达成书面一致意见并得到公司领导认可后，方可由客户代表填写。 客户退款一般审批程序： 财务部经理客户代表财务部审批客户总经理客服部经理副总经理分管财务总监 财务部 经理 客户代表 财务部 审批 客户 总经理 客服部 经理 副总经理 分管财务总监