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针对大众网络购物情况的调查分析报告 摘要：随着互联网与通信技术的高速发展，越来越多的人为了方便省时，会选择网上购物，网购已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。为了更加清楚了解人们网上购物的现状，我对大众网上购物的情况进行了调查。 这次调查的目的是为了研究大众网上购物行为情况并对其进行分析，了解大众对网络购物的消费态度以及未来对网购发展潜力的期望。这次调查采用网上问卷调查的方式进行，一共回收了40份大众群体的意见。 调查目的： 1. 了解大众对网购的接受度以及网上购物频率； 2. 了解大众网购消费习惯以及平均花销； 3. 总结当前网购还存在的问题并提出相应的解决方案； 4. 对大众网上购物给出建议； 调查内容： 调查时间： 2016年11月18日~2016年11月19日 调查对象：面向全社会人员，大众群体 调查方式： 网上问卷填写，向所取样本中的个体发放问卷《针对大众网络购物情况的调查问卷》 。 问卷分析方法：运用腾讯问卷网对调查结果进行分析，制作出各种分类数据图表并根据图表分析大众网购现状 。 问卷情况： 本次一共在腾讯问卷网上通过链接发放了50份调查问卷（基本做到随机发放），收回40份。收回的来源主要是手机移动端的、PC端、微信平台、新浪微博。 调查结果分析： 1、据调查结果发现，大部分人们会选择网上购物，达到了95.1%，只有4.9%的人是不会选择网上购物的。进行网上购物的群体以女性居多，占了68.3%，而男性购物占了31.7%。并且从数据中得出，年龄阶段在18~25岁之间是最多人喜欢网购的，占了75.6%，而18岁以下的占了4.9%，25~40岁占了9.8%，40~60岁占了7.3%，60岁以上也占了2.4%。从这几个数据可以得出，网上购物的人群主要以年轻女性为主，然而中年人选择网上购物这种方式的还是挺多的，证明了青年人更容易接受网上购物这一方式。 2、据数据显示，大众在网上购物选择的购物平台主要是在淘宝网和京东网，其中淘宝占的比重是70.7%，京东网占到63.4%。其余的天猫占了53.7%、唯品会占了19.5%、蘑菇街占了22%、苏宁易购占了9.8%。然而，通过问卷调查分析统计出，大众在网上购买服装类和鞋包类的产品是最多的分别占了70.7%和56.1%且都是通过在淘宝和天猫网站上购买的，而护肤品类的产品占了39%且是通过唯品会网站上购买的。人们在网站上购买食品的还是挺多的，占了34.1%。其余家电类和家庭用品的分别占了12.2%和29.3%，图书类占了19.5%，母婴产品的只有2.4%。通过这两个数据显示，大众喜欢在阿里巴巴旗下网站上购买服装和鞋包类、食品类的产品，然而喜欢在京东上购买家电类产品，这与京东的不卖假货的规则有关，在唯品会上大部分人群喜欢购买护肤类的产品。 3、我还针对大众网购所消费的金额进行了调查，结果显示，购物花费的金额主要集中在50~350元之间占了68.3%。而350~800元之间占了17.1%,800~1500元占了9.8%，1500元以上的占了2.4 %，证明了大部分群体在网上购物是属于低消费的，而高消费的人群相对来说是比较少的。 4、针对大众网上购物的满意程度进行调查分析得出，大众对于网购的满意程度主要是一般，只有少数部分人群觉得满意和不满意的。三个分别占了90.2%、7.3%、2.4%。 5、据数据显示，网上购物的人群的学历主要是以本科和专科为主，分别都占了41%，少部分是博士或高中学历的。还有网上购物的人群主要是以学生为主，次要是蓝领工作者，分别占了57.5%和25%，而企业管理者和自由人士、退休人员占的比重比较少。结果表明。进行网上购物的群体主要以学生为主，而学历越高的人在网上购物的情况相对是较少的，这可能与他们的生活方式和行为方式有关。 问卷调查分析报告总结：通过以上数据显示得出，大众对于网上进行购物还是持乐观态度的。进行网上购物的群体主要是以年轻女性为主，而这其中大学生的人群是最多的，这与她们接触网络多有关系，且她们网上购物的消费情况主要是以低端类的产品为主，例如服装类和鞋包类，且一般都会选择在淘宝和天猫网上购买，主要是因为大学生的生活费一般都在1000元左右，这也决定了她们网上购买产品的类别范围与其他人群的不同。而已出社会工作的年轻消费人群和中年消费人群一般都会选择在京东上购买，且购买的产品一般都比较中高端的，他们更注重产品的质量或者性能问题，而学生人群在网购中更加注重个性的发展，对于品牌的注重程度较小。因此，说明了网上购物对于大众的吸引力还是蛮大的，可能与网上购物的便捷性和无时效性的特点有关。网上购物的前景在未来是会更广阔的，相