2016劳动关系管理（黄碧波）.pptx

三级人力资源管理师培训 ——2016;讨 论;第一节 企业民主管理 第二节 劳动标准的制订与实施 第三节 集体合同管理 第四节 劳动争议的协商与调解 第五节 劳动安全卫生与工伤管理 ;;（二）职工代表大会制度的特点 1、职工参与民主管理的形式;2、企业民主管理制度与合同规范比较的特点 （1）职工民主管理是由劳动关系当事人双方各自的单方行为所构成，是企业一直对职工意志的吸收和体现，合同规范是双方行为； （2）职工民主管理是一种管理关系中的纵向协调，合同规范是横向协调。;（三）职工代表大会的职权 1、审议建议权； 2、审议通过权； 3、审议决定权； 4、评议监督权； 5、推荐选举权。;二、平等协商制度 （一）平等协商的性质（重要内容） 平等协商与集体协商的区别： 1、主体不同（职工，公会）； 2、目的不同（双方沟通，集体合同的结果）； 3、程序不同（自由，严格法律）； 4、内容不同（广泛，规定）； 5、法律效力不同（自觉，强制性）； 6、法律依据不同（民主，劳动法）。;三、信息沟通制度;四、员工满意度调查的内容;五、实施员工满意度调查的目的 1、诊断公司潜在的问题 2、找出本阶段出现的主要问题的原因 3、评估组织变化和企业政策对员工的影响 4、促进公司与员工之间的沟通和交流 5、增强企业凝聚力;【能力要求】 一、员工满意度调查程序 1、确定调查对象 2、确定满意度调查指向 3、确定调查方法 （1）目标型调查法 （2）描述型调查法 4、确定调查组织 5、调查结果分析 6、结果反馈 7、制定措施落实，实施方案跟踪;二、企业劳动关系调整信息系统的设计;三、员工沟通的程序和方法 （一）形成概念（需要传达什么信息？） （二）选择与确定信息传输的语言、方法和时机； （三）信息传输（传达的过程）； （四）信息接收（接收的过程）； （五）信息说明和解释（疑问解说）； （六）信息利用； （七）反馈。;【注意事项】 一、降低沟通障碍和干扰;;【知识要求】 一、劳动标准的含义 标准是准则。;二、劳动标准的结构 （一）劳动标准的横向结构 （二）劳动标准的纵向结构;（三）劳动标准的功能结构;三、工作时间的概念 又称法定工作时间，是指劳动者为履行劳动给付义务，在用人单位从事工作或生产的时间，即法律规定或劳动合同、集体合同约定的，劳动者在一定时间（一天、一周、一月等）内必须用来完成其所担负工作的时间。 具体包括： 1、劳动者实际从事生产或作业所需进行准备和结束工作的时间。 2、劳动者实际完成工作和生产的作业时间 3、劳动者在工作过程中自然需要的中断时间 4、工艺中断、劳动者依法或单位行政安排离岗从事其他活动的时间 5、连续从事有害健康工作需要的间歇时间等。;四、工作时间的种类;（一）标准工作时间 第一，劳动者每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时； 第二，劳动者每周至少休息1日。;（三）计件工作时间； （四）综合计算工作时间。 1、交通、铁路、邮电、航空、水运渔业等； 2、地质勘探、建筑、制盐、制糖、旅游等； 3、其他。 （五）不定时工作时间 1、高级管理人员、外勤人员、推销人员等； 2、长途运输人员、出租车司机、铁路、港口、仓库等； 3、其他。 ;五、延长工作时间的概念 1、发生自燃灾害、事故或其他原因，威胁劳动者??命健康和财产安全，需要紧急处理的； 2、生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障，影响生产和公众利益，必须及时抢修的； 3、法律、法规规定的其他情形。;【能力要求】 一、各类标准工作时间的计算方法 ;二、限制延长工作时间的措施; 第一单元：工作时间制度 第二单元：最低工资保障制度 第三单元用人单位内部劳动规则 ;【知识要求】 一、最低工资含义 基本出发点：维护市场经济秩序，保护劳动者的合法权益，规范用人单位的工资分配行为。 最低工资的概念包含三层涵义： 1、获得最低工资的前提是劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动； 2、最低工资标准是由政府通过立法确定的，具有法律强制性； 3、只要劳动者提供了法定工作时间的正常劳动，用人单位支付地劳动报酬不得低于政府规定的最低工资标准。 月最低工资标准和小时最低工资标准。 ;【能力要求】 一、最低工资标准的确定和调整 （一）最低工资标准确定和调整的步骤 1、在国务院劳动行政主管部门指导下，采用“三方原则”由各省、市、自治区确定； 2、人力资源和社会保障部批准； 3、用人单位在最低工资发布10天内将该标准向本单位全体劳动者公示。;（二）考虑因素 1、劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用； 2、社会平均工资水平