品牌案例中心（分库） 港台养老服务品牌 康园护理之家+丰荣护理之家.docVIP

康园护理之家+丰荣护理之家 康园护理之家、丰荣护理之家分别是台北瑞光集团旗下的两大护理之家。 一、康园护理之家介绍 康园护理之家于2014年成立，提供针对失智症、复健返家及一般护理照护提供复合式的服务。在失智症照护方面，它提供单元式照护环境（团体家屋），让失智症长辈能在小规模的居住空间、温馨的家庭气氛、熟悉的人际关系、以及住惯的小区环境下，持续维持自己仍然保有的生活方式；对于想与家中长辈共享天伦之乐又想安排合适的照护服务，它的日间照护提供仿日式小规模多机能居家照护据点概念，可提供居家服务及夜宿服务；复健返家是以参考日本老人保健设施，以自立支持及家庭复归为理念，提供以返家为前提的整套服务，使失能者改善失能情形，维持尊严增加返家的复归比率。康园护理之家共有床位99张，目前入住率约60%。 二、丰荣护理之家介绍 丰荣护理之家成立于2002年，总床位数267床，目前入住人数近260人。内部设有门诊、喘息照顾、临时托护、专业康健区，主要服务行动不便者，并由专业物理治疗师提供服务。相较于其他养老机构，丰荣护理之家在台湾来说已属于大型养老机构，配有康复师、营养师等专业人才，同时，合约医生每周提供5天上门诊疗服务（其他很多小型养老机构，合约医生往往只提供一个月2次的上门诊疗服务）。 三、模式特点 1、养老机构发展的细分和专业化 康园护理之家接收对象偏向于失智长者，提供居家型照护和康健服务为主；丰荣护理之家偏向于接收中度以上失能老人，提供机构式医疗服务为主。两家机构收费虽比较高，但由于从事养老服务业的细分市场，专注于为该细分领域老人提供专业化服务，因此，无论从设计、内部装修乃至营销宣传、运营管理都能针对性开展，因而获得较好的发展速度和市场口碑。目前，国内众多养老机构都是“综合性”机构，里面提供各式各样的养老服务，但未能做到像康园护理之家和丰荣护理之家从事专一细分养老服务市场，因而发展起来困难重重。 2、行政办公部门设置在接待区域 无论是前几天参访的几家养老机构，还是丰荣护理之家，都会把行政办公部门设置于接待区域（或公共活动区域），让长者、亲属、参观长者都能即时与机构工作人员沟通联系，拉近了彼此的距离，同时也便于机构员工及时掌握来访人员、长者的出入情况，利于管理。 图1 楼层分部 图2 墙体大玻璃窗设计 图3 办公室设置于出入口 3、日间中心提供夜宿服务 康园护理之家2楼日照中心除了提供一站式照料服务，还提供饮食和夜宿服务，并按单次（每天）或单月进行收费。 图4 日照中心 图5 无障碍通道