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客服部的招聘与培训管理 第一节 客服人员招聘管理 客服人员招聘流程范本 客服人员招聘流程收到应聘者简历 收到应聘者简历 初步整理和筛选 初步整理和筛选 通知合格者面试 通知合格者面试 不合格者不录用 不合格者不录用 人力资源部初试 人力资源部初试 用人部门复试 用人部门复试 分管领导交流 分管领导交流 合格者办理相关手续 合格者办理相关手续 拟定试用1-3个月 拟定试用1-3个月 不合格者解聘试用期满正式录用业绩突出者提前录用 不合格者解聘 试用期满正式录用 业绩突出者提前录用 客服人员的招聘渠道选择 名称 说明 客服人员招聘 途径标准 编码 版本 页次 修改状态 互联网 招聘 1. 互联网招聘具有廉价、快捷、稳定的优势。 2. 存储量大、存储时间长且输入和调出方便、迅速。 3. 招聘网站有中华英才网、51j0b和智联招聘。 媒体广告 招聘 1. 费用低廉，用于公司中基层和技术职位员工的招聘。 2. 主要媒体包括《前程无忧》、《北京人才报》 现场招聘会 1.北京国展招聘会、深圳人才大市场等中高级人才洽谈会、双向选择会、信息技术人才交流会。 2.现场招聘会具有专业化明显、应聘者集中、人才分布领域广泛、企业的选择余地较大等优势。 校园招聘会 1.应聘者学历较高，工作经验少,可塑性强。 2. 适用于招聘专业职位或专项技术岗位人员。 3. 应聘者普遍缺乏工作经验，公司在