如何快速建立良好的沟通氛围.docxVIP

仅供个人参考 仅供个人参考 不得用于商业用途 不得用于商业用途 如何快速建立良好的沟通氛围 在销售协访的过程中我发现，有一类销售代表似乎很有天赋，他们能够很快 地与客户熟络起来，就是我们常说的 自来熟”，通常三言两语就将整个拜访沟通 的氛围营造的很好，客户很开心，也很愿意聊，不一会就轻松进入销售拜访的正 题，最后通常都能够顺利的成交。而与之相对应的是另外一类销售代表， 拜访客 户时，总是感觉别别扭扭的，开场白总是诸如今天天气很好啊，今天您很忙啊， 我们产品最近用的怎么样啊，感谢您的支持，希望您继续支持之类的语句，然后 就开始冷场，无话可说了，最后尴尬的离开。 什么原因导致两种截然相反的情况出现呢？难得真的是个人天赋吗？很多 销售代表会问，有没有什么办法可以快速建立良好的沟通氛围。我相信一定有， 经过仔细观察，前一类的销售代表之所以可以做到， 总结他们讲话的特点，可以 用六个字概括：微笑、寒暄、赞美。 微笑 有人会说，微笑谁不会，这个也算技巧吗？事实上，在平常的协访观察中发 现，很大一部分销售代表在拜访客户时是没有微笑的， 或者虽然脸上带笑，但绝 对可以很容易看出来，不是发自内心的。也许大家也会说，每天背负着沉重的指 标压力，销量压力，竞争的压力，每天要用自己的热脸去贴人家的冷屁股，叫我 如何能开颜啊！但请试想一下，我们每天去想那些压力，难倒那些压力可以被我 们想掉吗？它还是会存在，