天源网咖岗位工作流程.pdf

网吧验收标准及注意事项 类别 备注 工作内容 项目 地面 地面清洁无明显污迹、水迹、杂物、烟头 1.保持桌面无明显污迹、烟灰、垃圾水瓶； 台面 2.显示器、鼠标、键盘、耳机、摄像头要排列整齐、美观（三点一线）。 墙角 保持清洁无垃圾无杂物等 1. 台面必须整洁、无明显灰尘无垃圾； 2. 显示器、键盘鼠标摆放整齐有序无灰尘。 收银台 3. 冰箱、货架、饮水机要保持无污迹、干净卫生 4. 销售区域货品需摆放整齐、陈列有序，表面无灰尘。 地面烟头同一处 垃圾篓 垃圾篓内垃圾不可溢出；垃圾篓外部应保持清洁、无明显污迹。 不能超过 10 个， 垃圾桶 垃圾桶外部应保持清洁、无污迹；分类存放垃圾。 员工值班期间不 灭火器箱表面 灭火器箱表面无明显灰尘、摆放整齐 得在室内抽烟，可 到吸烟区吸烟 员工休息区 吃饭的台面保持清洁，不能堆放各种垃圾，当班负责好当班的饭桌卫生。 1. 地面整洁无污迹无积水； 2. 垃圾蒌内的纸袋每日更换，不得重复使用； 3. 厕所区域有纸屑烟头积水立马清扫墩好，每半小时巡查一次。 洗手间 4. 洗手池台面干净整洁，玻璃光亮无污迹，清洁用品摆放整齐； 5. 便盆内必须干净无污迹，无烟头无纸屑； 6. 保持厕所内空气流通，无明显异味。 室内宣传海报 表面干净整洁、无灰尘和损坏。 1. 物品成列整齐规范； 礼品柜 2. 玻璃整洁，无灰尘； 3. 灯光明亮，照射正常 花 草 清洗花草叶面灰尘；清洗花草盆拖盘；水不可浇太多，保持湿润 卫生实行方法 1. 卫生情况若被接班人员检查不各格可责令上一班人员进行重新打扫，直到达到卫生验收标准为止。 2. 所有人员须对本岗位卫生工作负责。 3. 管理人员若检查到哪个区域卫生不合格，有权在绩效表上进行扣分处理并叫该当班人员打扫干净。 注意事项 1.工作卡、员工卡禁止外借 7.上班期间打接私人电话严禁超过 5 分钟， 2.上班期间不准上网、睡觉、翘二郎腿、穿拖鞋 8.严禁工作人员在网吧内部抽烟，抽烟到吸烟区不得站在大门口。 3. 严禁帮顾客到外面买东西 9.熟悉充值赠送和网吧内商品的售价，各个区域及时段的上机价格。 4.上班期间未经管理人员许可不可离岗 9.除了收银员、技术员及以上职位人员，其他工作人员如非帮忙， 5.拣到顾客钱财等贵重物品要上交 未经批准，不得进入收银台内。 6.不可长时间站/坐在顾客后面进行观看 10.严格按照网吧守则服务要求，禁止与顾客发生争吵或打架等现象。 公司名称：北京瑞得在线天源上网服务有限公司 1 公司电话：010 公司地址：北京市东三环南路 54 号院甲 9 号楼 B101 策划人 ：艾林波 网管岗位操作流程 时间段 工作内