房地产销售人员的礼仪和形象.docxVIP

房地产销售人员的礼仪和形象 销售人员的个人形象蕴涵着公司的企业文化， 折射出企业的形象， 在某种程 度上也代表着楼盘的形象。 它能够拉近与顾客的距离， 减少顾客的疑虑， 提高亲 和力，进而促使顾客产生购买行为， 达成交易。因此，销售人员应有整洁的仪表、 亲和力较强的仪容；有主动积极、面带微笑、亲切诚恳的态度；有进退有序的规 范的礼仪；有流利的口才、收放自如的交谈能力等。 一、 仪表和装束 (一) 女性 公司有统一制服时必须穿工服上班 服装：女性服装以职业化为准，大方得体，不穿奇装异服，不得穿拖鞋。 装饰：女员工要化淡妆，不得浓妆艳抹，不得留长指甲、涂色油。忌用过多 香水或使用刺激性气味强的香水，头发不染夸张颜色。佩戴首饰不要多多益善， 首饰选配得当，不戴炫耀饰品。 (二) 男性 服装：男性必须穿西装打领带， 夏天穿浅色衬衣配深色西裤， 皮鞋保持光亮。 头发：头发要常修剪， 发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度， 不得留胡 须 。 第0页 /共 6页 二、 名片递、接方式 名片的递接也是非常有讲究的，下面我们就来讲诉一下有关名片的递接： 1．首先，我们来讲诉一下接名片，当客户主动给你递名片时您要面带微笑 双手去接过客户给你的名片并说谢谢！ 将接过的名片在短时间内注视一下名片上 的公司名称和客户姓名及职务时间不宜过长。 男士看完后将放在上衣口袋， 女士 如果衣服没有口袋的将名片放在随