上司与下属的沟通.docxVIP

分享： 与上司或下属的沟通 虽然可能有更多更好的技巧，但真诚是沟通的基础，职场说到底也是人际关系的处理！ 一、怎样与上司沟通 向上司请示汇报的程序和要点 (一)向上司请示汇报的程序 1．仔细聆听上司的命令 2．与上司探讨目标的可行性 3．拟定详细的工作计划 4．在工作进行之中随时向上司汇报 5．在工作完成后及时总结汇报 (二)请示与汇报的基本态度 1．尊重而不吹捧 2．请示而不依赖 3．主动而不 xx 与各种性格的上司打交道技巧 (一)控制型的上司特征和与其沟通技巧 1．性格特征 ◇ 强硬的态度 ◇充满竞争心态 ◇ 要求下属立即服从 ◇实际，果决，旨在求胜◇对琐事不感兴趣。 1 / 4 2．与其沟通技巧 重在简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，不拐弯抹角，直截了当，开门见山地谈即可。他们很重视自己的权威性，不喜欢下属违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威，认真对待他们的命令，在称赞他们时，也应该称赞他们的成就，而不是他们的个性或人品。 (二)互动型的上司特征和与其沟通技巧 1．性格特征 ◇ 善于交际，喜欢与他人互动交流 ◇喜欢享受他人对他们的赞美 ◇ 凡事喜欢参与。 2．与其沟通技巧 面对这一类型上司，切记要公开赞美，而且赞美的话语一定要出自真心诚意，言之有物，否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承，从而影响他们对你个人能力的整体看法。要亲近这一类人，应该和蔼友善，也不要忘记留意自己的肢体语言，因为他们对一举一动都会十分敏感。 另外，他们还喜欢与下属当面沟通，喜欢下属能与自己开诚布公地谈问题，即使有对他的意见，也希望能够摆在桌面上交谈，而厌恶在私下里发泄不满情绪的下属。 (三)实事求是型的上司和与其沟通技巧 1．性格特征 ◇ 讲究逻辑而不喜欢感情用事 ◇ 为人处事自有一套标准 ◇喜欢弄清楚事情的来龙去脉 ◇ 理性思考而缺乏想象力 ◇是方法论的最佳实践者。 2．与其沟通技巧 与这一类上司沟通时，可以省掉话家常的时间，直接谈他们感兴趣而且实质性的东西。他们同样喜欢直截了当的方式，对他们提出的问题也最好直接作答。在进行工作汇报时，多就一些关键性的细节加以说明。 2 / 4 说服上司的技巧 对于上司的指示，要认真执行。那么，怎样说服上司，让上司理解自己的主张、同意自己的看法呢？ (一)选择恰当的提议时机 (二)资讯及数据都极具说服力 (三)设想上司质疑，事先准备答案 (四)说话简明扼要，重点突出 (五)面带微笑，充满自信 (六)尊敬上司，勿伤上司自尊 二、怎样与属下沟通 下达命令的技巧 命令是主管对下属特定行动的要求或禁止。命令的目的是要让下属照你的 意图完成特定的行为或工作；它也是一种沟通 ,只是命令带有组织阶层上的职权 关系；它隐含着强制性，会让下属有被压抑的感觉。命令的目的是要让下属照 你的意图完成指定的行为或工作，因此你下达命令时应该考虑下列两点： (一)正确传达命令意图 (二)如何使下属积极接受命令 1.态度 xx，用词礼貌 2.让下属 xx 这件工作的重要性 3.给下属更大的自主权 4.共同探讨状况、提出对策 5.让下属提出疑问 3 / 4 赞扬下属的技巧 (一)xx 的作用 赞扬下属是对下属的行为、举止及进行的工作给予正面的评价，赞扬是发自内心的肯定与欣赏。赞扬的目的是传达一种肯定的讯息，激励下属。下属有了激励会更有自信，想要做得更好。 (二)xx 的技巧 1．赞扬的态度要真诚 2．赞扬的内容要具体 3．注意 xx 的场合 4．适当运用间接 xx 的技巧 批评下属的方法 (一)以真诚的 xx 做开头 (二)要尊重客观事实 (三)指责时不要伤害下属的自尊与自信 (四)友好的结束批评 (五)选择适当的场所 4 / 4