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根据服务型角度下高校行政管理工作的创新性与改变 一、服务型视角下高校行政管理工作的内涵 一直以来，我国高校行政管理受传统管理思想束缚，主要通过计划与行政指令等方 式得以实施，因此高校行政管理工作体现出集权、管制等典型的滞后性特征，滞后于新时期行政管理工作需求。 服务型视角下高校行政管理工作将借鉴服务型政府建设思想和理念，尊重高校教师和学生需求，以向师生提供优质的服务为根本目的，它体现出以下几个显著的特点： 坚持以人为本理念。服务型视角下，高校行政管理工作理念将发生重要的变化，突 出教师和学生为本，遵循服务全校师生的服务宗旨，将高校行政管理工作的落脚点放在师生切身利益上。 管理突出服务职能。服务型视角下，高校行政管理工作将转变管理职能，从单一化 服务高校行政管理，转变向服务全校师生，为教师的教学、教科研，学生的学习和生活等，提供优质的、人性化服务。 体制突出制度效应。服务型视角下，高校行政管理工作将突出制度的约束效应，根 据高校服务型管理职能的需要，完善各项制度，包括教师、学生代表大会制度，建立起包含多元主体的高校行政管理组织结构，从而体现多方利益诉求。 管理方式刚柔并济。服务型视角下，高校行政管理工作管理方式将发生重大变化， 既体现出人性化管理的一面，倾听全校师生的多元诉求，同时又发挥制度的约束效应， 通过制度建设，实现高校行