u8+crm产品应用解决实施方案.pdf

WORD格式整理 U8+ CRM 领域解决方案 流通行业 专业技术参考资料 WORD格式整理 适用行业 本文档，主要适用于商贸流通行业中的工业品分销贸易的细分行业； 这类企业的主要特点，这类贸易企业的客户，多是最终的工业客户；销售组织主要通过自己建立分公司、办事处 构建自己的分销网络；并且经销的工业品无需复杂的后续服务。 名词解释 线索 ：指初始的市场信息，往往通过市场活动，电话等手段获取，企业往往将这些线索信息分配给不同的业务员 进行后续跟踪。 销售机会 ：又名“商机” ，是指企业获取的市场销售机会，商机从发现到最后落单，往往需要经过多个营销阶段， 企业需要对商机的整个过程进行管理。 行动 ：又名“活动” ，是指企业市场营销和服务活动中，所有与客户、联系人相关的行为，企业往往通过行动对业 务员的行为进行管控。 管理维度 ：是权限的一种控制维度，能够对人员的数据权限进行维度细分，还可以通过多个权限，进行交叉以获 得更加精细的权限约束。 1、产品概述 客户关系管理（ CRM ）是一种以客户为中心的客户管理理念，其核心是