第七讲业务层战略 .pptxVIP

第七讲业务战略; ;The Wal-Mart Business Strategy;■2008年金融危机后，消费者减少支出，在高价咖啡的消费方面支出减少，星巴克面临历史上第一次销售收入的减少。 ■星巴克在吸引消费者的体验质量上的下降，开始逐渐失去竞争优势;■ 星巴克 CEO Howard Schultz决定关闭了900家在美国表现不良的店面，重新聚焦于创新 更强调顾客的独特体验 ■ 到2011年，星巴克40周年，推出新的LOGO，新的产品如VIA，新的支付购买方式如可以用iphone来支付，在全球市场特别是新兴市场如中国、印度发展。重新取得差异化竞争优势。;一、业务战略：如何在特定行业内竞争;业务战略的关键问题;;;顾客方面: 谁是顾客？ 满足什么需求？ ;市场细分将需求相同或类似的顾客划分成单独的可以识别的群体;消费市场细分因素 ;产业市场细分因素 ;;;如何满足：业务战略的目的一;如何满足：业务战略的目的二;满足的方式：创造竞争优势;五种典型的业务战略STRATEGIES ;目标市场;五种业务战略的有效性;二、成本领导者战略;美国西南航空的竞争优势来源 ● 所有活动的紧密整合 ● 成本领导者战略 ● 独特的公司文化和顾客服务;西南航空的活动及系统;成本领导者的战略逻辑;成本 C;成本领导者的三种表现方法： 一、企