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企业管理师咨询实务复习 : 诊断报告的拟定 诊断报告是管理咨询运作过程中给客户提交的第一份正式报告，对于确立咨询公司与企业良 好的合作关系、确定解决方案都具有重要意义。 （ 一 ） 诊断报告应达到的目的 1 诊断报告是咨询项目小组经过对企业的调研和分析后，对企业存在的问题、原因及解决思 路的书面意见，在整个咨询活动中具有阶段性小结、启动后续工作的意义。 一份合格的诊断报告应达到如下几个目的： 1．对企业存在的问题和问题的根源有全面准确、清楚透彻的分析，并能得到客户的认可。 2．能够针对问题提出针对性的解决思路框架，并能得到客户的认可。 3．以诊断报告为核心，咨询项目小组内部达成一致，成为对下一步工作开展的指导性文件。 4．客户通过诊断报告能够充分感受到咨询人员的专业水平， 对咨询项目小组产生高度的信任。 5．能够作为咨询项目小组、 企业高层和企业一般员工就企业问题进行沟通的平台， 通过诊断 报告的讲解使企业员工就企业存在的问题达成一致看法。 6．对咨询公司而言， 诊断报告经客户认可后， 能够按时收回与该部分内容挂钩的项目咨询费 用。 （ 二 ） 诊断报告的框架 由于每个咨询项目的方向和内容不一样，因此诊断报告并没有一个一成不变的格式。 但是， 作为以说明问题为主的演示文件， 还是有一个基本的框架可以参考的。 1．对诊断阶段 所做工作的说明 在诊断报告的最前面，需要简单介绍一下咨询项