设备售后服务承诺及培训方案 .docxVIP

售后服务承诺 1、 乙方所提供合同内设备，从验收之日起，所有产品及零配件质保期按规定办理。在质保期内，若有产品质量问题，由乙方负责免费更换或维修。质保期满后，设备维修时，乙方按成本费计算。更换的产品必须是新的，且质保期从当时算起。 2、 凡由产品质量问题引起的各类故障，乙方在接到甲方故障报修 通知后，在 24 小时内响应， 24 小时内解决故障，若在 24 小时内不能排除故障的，则应由乙方提供不低于原设备标准的备用 产品保证小区的正常使用。 3、 乙方向甲方免费培训 1-2 名设备操作管理人员，要求达到能正 确使用与维护本合同的设施、设备。 4、 从工程验收合格之日起，工程保修期为壹年，并终身维修。在 今后的运行中乙方负责定期检查，保修期内免费维修。如乙方 在接到甲方通知后不进行维修， 则甲方有权另行委托他人维修， 所产生的一切费用由乙方承担。两年保修期过后，乙方进行维 修收取基本材料费。 售后培训方案 为保证各系统的安全正确使用， 我司将派出经验丰富的授课人同对业主人员时行培训， 使业主人员能全面掌握系统的操作、 维护及扩展等技术，我方提供的培训服务包括以下几个方面： 现场培训 1、我方对业主的技术人员进行系统的使用、维护和保养培训， 所有培训以中文进行， 我司在投标书中提出培训计划和培训项目。 该培训将教会学员在日常和紧急情况下如何操作系统。 2、我方派出的培训教员，