【托管运营管理】托管班管理存在的问题.pptxVIP

托管班管理存在的问题和对策 一年一度的寒暑假，对于孩子们来说，是期盼已久的事情。然而，对于身为上班族的父母来 说，谁来照看假期中的孩子，却成了他们最头疼的事。于是，一种专门负责临时照看孩子的托管 班逐渐“火了”起来，并且发展十分迅速，在大中城市形成了一个新兴的行业。 托管班的出现，帮助很多中小学生家长解了燃眉之急。但这些托管班大多没有上级管 理单位，属无执照营业，还存在着诸多的安全隐患，它所带来的问题既是现实的，又是紧迫的， 必须认真加??研究和解决。 一、托管班的现状和特点 （一）数量多 北京市教育委员会提供的数字表明，全市 2700 多所小学和幼儿园的孩子总数达到了 70 万名。这些孩子在寒暑假期间，都需要托管或者成人照看。除了一部分孩子由家长亲自照看 外，多数都选择了托管班或者夏令营等各种形式进行托管。2005 年 6 月，深圳市教育局对 350 多所中小学校、41 万名学生进行了调研。调研显示：全市共 8.6 万义务教育阶段学生接受课外 托管服务，约占全市小学一年级至初二学生的 20％。其中在校内接受托管服务的学生有 6.1 万 人，在校外接受托管服务的学生 2.4 万人。托管班市场的红火，可见一斑。 （二）差别大 各种托管班良莠不齐，千差万别，主要表现在以下几个方面： 1、硬件方面：规模大的有数百个学生，有较为齐全的教育教学设施设备，规模小的只 有一间屋子，几张桌椅，十几个学生。 2、师资及管理队伍：有的托管班请的是没有学历、没有经验、没有教师资质的人员， 在辅导时很容易误导孩子，尤其是年龄小的孩子，一旦形成了不良的学习习惯，纠正起来便十分 困难。 3、服务内容方面：主要有三种类型： （1）保姆型：只负责看管孩子，解决孩子的吃饭和休息问题。 （2）娱乐型：辅导孩子完成寒假作业，带领孩子一起做游戏、参加户外活动等。 （3）培训型：除了照顾孩子的食宿等，还开展一定的文化艺术培训。 （三）管理乱 1、收费乱。首先是这些托管班收费大都没有得到相关部门的许可，属于乱收费。其次;是收费标准乱，每月的费用从几百元到上千元不等。再次是手续乱，有的托管班不给家长开发票， 只开收据；即便是开了发票，发票上的单位也是五花八门，与托管班看不出有什么关系。 2、宣传乱。为了招揽生意、吸引家长，许多托管班在招生宣传时，极尽夸张之能 势，说得天花乱坠，甚至欺骗误导消费者。对于家长关于办班资质的询问却是闪烁其词、避而不 谈。 3、隐患多。一是饭菜卫生难让家长放心。许多托管的工作人员都没有健康证明， 食堂没有相应的安全卫生管理制度，餐具没有做到严格消毒，分开使用，很难保证饭菜的卫生和 安全。二是安全意识弱外人随意出入。不少托管班老师安全意识薄弱，对托管小孩看管不细心， 对陌生人的出入也缺乏防范。2007 年 7 月 21 日，在青岛就发生了一起歹徒冲进托管班连砍孩子 5 刀的悲惨事件。三是小孩年龄差别大易生争执。在一些托管所，为了能够接收多点的小孩子， 对年龄方面限制不严，来者不拒，这些年龄差别大、有来自不同地方的孩子呆在一起，发生争执 打闹是常有的事。 二、托管班存在问题的原因分析 上面所谈到托管班的特点，从另一个角度来看就是目前托管班所面临的问题。从整体 上来说，目前托管班处于一种无序发展、无序竞争、缺乏监管的状态，为什么会出现这样一种局 面，主要有以下几个方面的原因： （一）需求旺 托管班之所以发展如此迅速，根本原因在于巨大的市场需求，即家长对于托管班在以 下两个方面的迫切需求。一是孩子放假后无人照看，需要托管班来解决。二是希望孩子能学习一 些知识和技能。 （二）利益驱动 由于开办托管班市场大、成本低、见效快，属于短平快项目，短期内就可以收到很高 的回报。面对如此巨大的市场蛋糕，谁都想分上一块。 （三）管理部门不明确 目前，绝大多数托管班都属于无证经营，除了一部分举办者是故意逃避监管、不想取 证之外，还有一个重要的原因：由于我国现有的法律法规没有关于托管班管理的规定，也没有明 确任何一个部门负责托管班的审批，导致举办者取证无门，不知道该向哪个