我是歌手栏目组接待方案设计毕业设计.pdfVIP

摘 要 “我是歌手栏目组”是由众多演艺明星以及他们的随行工作人员 组成。酒店高质量、高规格的接待 “我是歌手栏目组”团队，其主要 目的是提高酒店的美誉度和在酒店业的影响力。本文的设计方案主要 是从“我是歌手栏目组”抵店前的准备工作、住店时的服务工作以及 离店的接待工作，这三个方面来撰写的方案设计。努力满足“我是歌 手栏目组”的特殊要求，体现接待 “我是歌手栏目组”的个性化方案 设计。保证 “我是歌手栏目组”接待顺利完成。 关键词：“我是歌手栏目组”、个性化需求、叫醒服务、预订信 息 目 录 第一章 我是歌手栏目组的简介以及个性化需求分析1 1.1 我是歌手栏目组的简介 错误！未定义书签。 1.2 我是歌手栏目组的个性化需求分析 3 第二章 我是歌手栏目组抵店前的准备工作 5 2.1 前厅部接待前的准备工作6 2.2 客房部接待前的准备工作7 2.3 餐饮部接待前的准备工作8 第三章 我是歌手栏目组住店期间的服务安排 10 3.1前厅部接待方案 12 3.2客房部接待方案 13 3.3餐饮部用餐安排 14 第四章 我是歌手栏目组离店时的工作安排 16 4.1前厅部接待方案 16 4.2 客房部接待方案 17 总结 19 致谢 20 参考文献 20 第一章 湖南广播电视台的简介以及需求分析 1.1 “我是歌手栏目组”的简介 我是歌手栏目组是由湖南卫视引进韩国MBC电视是由湖南卫视引进 韩国MBC 电视台正版版权的顶级明星音乐体验节目，源于韩国节目《我 是歌手》，不仅是一个制作极其优良的音乐节目，更是中国电视史上首 次汇集最一线歌坛天王天后的跨时代性节目，即将开创中国电视史的新 丰碑。该节目总导演洪涛先生曾表示要把 《我是歌手》打造为中国大陆 最真诚的音乐节目。 湖南卫视此番首次开创电视市场的大片时代，用最高投入提升观众 视听体验。本次 《我是歌手》将节目走向留给观众，首次创立听审团制 度，让1000只耳朵决定节目的结果。对节目来说，现场的500名观众 应当是具备一定层级音乐感受力，懂音乐，更懂欣赏音乐的 “知音”。 此番中国版《我是歌手》将邀请我国最具实力的七位“音乐大国手” 共同参与，节目中将配置全国最顶级的演唱会现场音响设备，每一位歌 手现场演唱歌曲，是绝对实力的好嗓音!本次节目配备启用了世界顶级 乐队、音响、调音师、灯光师，现场观众在家也能享受到绝无仅有的超 震撼豪华演出。 1.2 “我是歌手栏目组”的个性化需求分析 我是歌手栏目组团队入住的酒店的主要是明星艺人以及艺人的随 行人员，包括经纪人、造型师、灯光师以及舞蹈人员等。我是歌手栏目 组的客人的需求主要有以下三个当面： 第一、“我是歌手栏目组”团队成员接待标准的差异性。如：应为 团队成员的层次不一样，客房的住宿和用餐标准都不一样。 第二、接待服务的私密性。明星艺人的房间号要求绝对保密，对酒 店的保密性工作要求很高。 第三、对酒店的安保要求高。明星艺人具有广泛的社会影响力，一 般都拥有粉丝，然而粉丝对明星艺人的骚扰，可能会影响明星艺人的日 常出行和人身安全造成伤害。因此酒店在艺人入住期间要加强安保工 作。 第二章 我是歌手栏目组抵店前的准备工作 2.1 前厅部接待前的准备工作 我是歌手栏目组接待通知单 “我是歌手栏目组”，是湖南卫视节 目组的艺人嘉宾以及随行的工作人员，2016年4月8 日晚7点到达本店， 2016年4月11 日早10点离店。为了顺利完成这次接待，前厅准备工作 如下： 表 1 前厅部 “我是歌手栏目组”接待任务分配表 内容 任务 工作人员 检查人 我是歌手栏 客房预订部核 前台接待 前台主管 目组抵店前 实预定，下发接 商务中心 的准备工作 待通知单，制定 检查计划，分陪 房间。 我是歌手栏 入住接待， 总机