第五章咨意询关系.ppt

二、咨询关系的特征 1 咨询关系的外部特点 明确的目的性 非强制性 只有意识到困难又希望得到别人的帮助的来访者才是合适的咨询对象。 职业性 人为性 2 咨访关系的内在特点 信任和理解 情感交流 承诺感 三、咨访关系的决定性因素——你 四、咨访关系的意义和作用 1 咨访关系有治疗作用 积极的情绪体验：尽情地倾诉 提高自尊心：并非一无是处，我能变好 提高自我效能感：正确归因，鼓励，学习 2 咨访关系是其它改变因素的载体 五、咨询关系的作用机制 以人为中心理论 促进当事人的自我探索，促进当事人的一致性 社会影响理论 说服，态度改变的过程 依恋理论 显现内部工作模型，提供安全感的体验 第二节 助长条件 关系要件 关系要件 一、同感 也称共感、同理心、通情达理等。它是指设身处地地用来访者的眼光去看待他们的问题，深入了解并体会来访者的内心世界，站在他们的立场上，去体会他们的痛苦和不幸，即“设身处地”和“感同身受”。促进这种理解的技术包括倾听与关注，言语交流与非言语交流，沉默等。 “感受来访者的私人世界，就好像那是你自己的世界一样，但又绝未失去‘好像’这一品质——这就是同感。它对治疗是至关重要的。感受来访者的愤怒、害怕或烦乱，就像那是你的愤怒、害怕和烦乱一样，然而并无你自己的愤怒、害伯或烦乱卷入其中，这就是我们想要描述的情形。” （罗杰斯） 同感的意义 1.借助于同感，咨询者可以更深入地理解来访者，更准确地把握材料。 2.咨询者的同感能使来访者感到自己被理解、被接纳，从而产生一种愉快、满足感，这有助于建立和谐的咨访关系。 3.同感能促进来访者的自我表达、自我探索，从而达到更多的自我了解和咨访双方更深入的沟通。 4.对于迫切需要关怀、理解和情感倾诉的来访者，同感具有明显的助人效果。 5.同感能促进咨访双方的相互理解，有助于双方更深入地沟通。 Carkuff和pierce建构了一个区分调查表，在这个表里，咨询者的反应可分为五个等级。 第一层次：没有同感反应，即咨询者完全忽略了来访者所表达的感觉；咨询者的反应只是一个问题、否认、安慰、或建议。 第二层次：咨询者对来访者理解不全面，只注意了来访者表述的内容，缺乏情感的响应； 第三层次：最基本的同感，即咨询者的以反应与来访者所表达的意义和感受比较一致，但没有对来访者隐藏于言语背后的感受做出同感反应； 第四层次：同感程度较高，即咨询者能表达出来访者深藏于语言背后的感受，能使来访者体验到并表达出起初并未觉察和未能表达出来的感受 第五层次：最准确的同感，即咨询者既能准确地把握来访者所表达的内容，也能准确地把握其感受，既能准确把握来访者言语所传达的表层感受，也能准确把握其言语背后所隐藏的深层涵义和感受。 同感反应的要领 1.转换角度，真正“设身处地”地使自己“变成”来访者，用他(她)的眼睛和头脑去知觉、思维和体验。 2.投入地倾听来访者，不仅要注意他(她)的言语内容，更要注意非言语性线索所传递的情感信息。 3.回到你自己的世界里来，把你从来访者那里知觉到的东西做一番清理，理解它们。 4.以言语或非言语行动作出反应。 5.在反应的同时留意对方的反馈信息，必要时应直接询问对方是否感到自己被理解了。 举例 来访者：我觉得很难过、很难过，因为我从来没有担心过高考，就算想，也只是估计自己能不能取得更为优异的成绩。今年的高考其实并不难，班上成绩中等的人都考入了大学，没想到一向佼佼者的我居然名落孙山，真是越想越不服气……我觉得考试根本就不能正确评估一个人的成绩，况且读书也不是为考试，这样我也就想开了，决定工作算了。但我的父母却骂了我一通，坚持说考上大学才是有出息，一定要我参加补习班，然后再考。和他们争论了几天，都没有结果，我都快烦死了。 练习 求助者：我一直想做一名医生，但我已经对此失去了信心。 咨询者：噢，我相信如果你真想做，就能做到。 求助者：我已度过如此倒霉的一个学期。我不知道自己做了什么，也不知道该怎么办。 咨询者：你对于这个学期的状态感到很烦恼，同时因此很困惑。 求助者：我退休后，一直感到很难适应。日子仿佛很空虚。 咨询者：因为空闲的时间太多了，所以感到自己没用了。你想找一些有意义的事情做。一个措施就是继续利用工作兴趣，尽管你没有工作。 咨询者还应注意避免以下较为常见的问题： 1.空洞的说教和劝诫。如“学生不应早恋”“不必太伤心，天涯何处无芳草。” 2.贴标签。如“你有恋父情结”“你有自卑心理”。 3.简单的判断和评价。如“你这人太自私”“那样做是错误的 4.妄下保证。如“不必担心，一切都会变好的”“你一定会实现你的目标”。 5.直接指导和引导。如“你应该……”“你不应该…… 二、无条件积极关注 咨询师不以评价的态度对待当事人，不依据当事人行为的好坏来决定