品质基础知识介绍教学PPT课件.ppt

树立正确的品质理念 理念，此词原来日本人较多使用，近来中国人开始使用。品质理念主要是指质量管理的观念，就是对质量管理的一种总的看法，态度。而且理念一经形成之后，就会使人对某种对象或事物采取相应的行为模式， “态度决定一切，思想决定行动” 品质是由人做出来的，取决于人员的品质观念和态度，如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进也没用 如果有正确的质量观念，则在工作中把质量放在首位。相反，就会反感，忽视质量工作 ，更谈不上把质量放在首位。 1.品质是件奢侈的事情(其实，真正费钱的正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做对，那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可以避免) 2.怎样做方便就怎样做。不一定要按照操作指导书做 3.品质是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预防出来的 4.品质是品质部的事与我们无关（品质改善人人有责） 5.品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关 6.品质不会增加产量 7.99%意味着一个公司的质量水平已经很高了，100%是不可能完全达到的 不好的品质理念 不好的品质理念 8.产量第一，质量第二 9.发生这样的事情是很正常的 10.差不多就行的 11……………等等 以上说法无疑是对品质的误解，如果以此来对待品质， 则品质怎能做好哪？ 破除旧的观念！！！ 预防大于治疗—质量重在预防 俗话说：「预防重于治疗」，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后，纵观许多企业，他们往往忽视了预防的重要性，他们不愿意化费少许的钱去提前预防不良的发生，而在市场告急大批返工产品大批退回的时候花费超过预防成本十倍甚至更多的成本去围堵那个漏洞！下面的列子，正是那些企业的写照，只是那个主人比较聪明，至少他能在事发后认识到预防的重要性。 有位客人到某人家里作客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有做任何表示。  不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。　　  有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备宴席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”　　 主人顿时醒悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。 检验是在过程结束后把坏的从不好的里面挑选出来的，是“马后炮”，而不是促进改进。检验告知已发生的事情太迟、缺陷工作产生，会遗漏一些缺陷，不能产生符合项。而预防采取一切措施避免不良发生，就像用免疫和其他预防的方法治疗疾病一样，防止产生不符合要求而付出过多代价的问题。传统的观念把重点放在产品完工后的检验。我们想要做的则是完善按产品服务的系统工作） 　　 品质改善人人有责 某工厂一个工人在一九九三年一年之內就提出了十五条合理化建议。 有人向他请教秘诀，他笑着说: 「哪有什么诀窍，我不過是热爱我的工作，一留心周围的事，点子就出來了。」 1%不良的品质水准代表什么意义？ 99% 还是不够好 每小时有20﹐000邮件丟失 每天有15分钟饮用不净水 每周有5﹐000手术错误 主要机场每天至少有4次事故 每年有200﹐000药物处方错 每个月有7个小时停电 一加“波音747”共有450万个零件，要2万多家协作厂商来共同完成，如果以1%不良算的话，就有4.5万个零件有问题。 而“阿波罗”登月号共有580万个零件，如果以1%不良算的话，就有5.8万个零件有问题，即使以目前最好的公司的质量水平99.99966%（3.4PPM）也有6000个零件有问题，哪怕是一亿分之一的不良都会造成致命的危害 1%不良的品质水准代表什么意义？ 99% 还是不够好 我们厂每个月出货50万，1%的不良就代表着有5万的产品不合格。这5万个产品出出去并一定能完全检验出来，假如有1只安全性能不好的次品出到终极消费者的手里，发生了爆炸，那么这1只电池就直接决定到我们威力能在以后的市场中的分量。这个时候1%的不良率等于100%的不良率。如果你是顾客,你还会买我们的电池吗? 1%不良的品质水准代表什么意义？ 99% 还是不够好 100-1=99，100-1=0，攻亏一窥，1%的错误导致100%的失败。 我们1%的不良送到客户那就是100%不良。 我们生产工序上任何一个环节出问题，就会使我们全部的努力白费。 无论是工作标准还是产品标准我们都要向100%合格努力， 99% 还是不够好。 1%不良的品质水准代表什么意义？ 99% 还是不够好 思想上的桎梏 一九九七年八月，海尔公司