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word 格式文档 公司食堂满意度调查分析报告 为了使大家可以得到更好的餐饮服务，改善食堂质量，提高员工满意度，特 制作了 《公司食堂满意度调查问卷》。该调查问卷共发放问卷 99 份，共回收问卷 65 份，回收率 66%，其中有效问卷 65 份，有效率 100%。以下对该调查问卷进行 分析： 1. 总体上员工对食堂的满意度 非常满意 , 0% 满意 , 0% 非常不满 一般 , 非常满意 意 , 30.30% 满意 27.27% 一般 不满意 非常不满意 不满意 , 42.42% 在“非常满意”与“满意”两选项的调查结果都为惊人的 0%，而在“非常 不满意”与“不满意”两选项的结果合起来占到了 69.70%，由此可见，员工总 体上对食堂的满意度严重偏低， 员工对此极为不满， 改善食堂质量的工作刻不容 缓。 2 ．受调查人员在公司就餐情况 专业整理 word 格式文档 很少 21.21% 都不在 6.06% 都在 18.18% 晚餐在 1.52% 午餐在 53.03% 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 从数据表可看到，在受调查人员中仅有 6.06%的人群不曾在饭堂就餐，而其 余高达 93.94%的人群都有不同程度在饭堂就餐的经历，由此可见，此次调查的 可信性极高。此表同时值得注意的是，员工午餐在饭堂就餐的占到了 53.03%， 而晚餐在饭堂就餐的只有 1.52%，在如此强烈的对比之下，调查人员线下进行了 非正式的访谈， 员工基本上一致反映只因为公司附近没有快餐店， 中午为了可以 有时间午休才被迫选择在公司食堂用餐。 3. 员工对食堂就餐环境的评价 70% 59.09% 60% 50% 40% 30% 19.70% 20% 12.12%