职业化素养与阳光心态培训教材 .pptx

职业竞争力 ——职业化素养与阳光心态培训;破冰游戏;第一讲 “管理是严肃的爱” —— 职业化思维模式训练 第二讲 我不再抱怨 —— 为职场成功选择态度 第三讲 永远看到“可能” —— 阳光思维建设 第四讲 突破自我的“盲点” —— 破除消极的价值信念 第五讲 感恩与庆祝成功 —— 创造高绩效的动力源;第一讲 管理是严肃的爱 —— 职业化思维模式;1、职场心态决定自身发展;人为什么而工作？;工作是看得见的爱;讨论:2分钟;企业中普遍存在三种员工：;四种职场人生;2、职业化素质概述; 职业化是我们的商业行为带给客户一种的专业、优质、满意的综合感知. ; 　⑴职业化的目的是为实现以客户需求为中心的理念落实,提供并满足客户最佳的产品或服务. ⑵ 如果没有职业化、系统化的专业服务,我们将被客户和市场无情的抛弃!; １）认知思维 ２）情绪态度 ３）专业技能 ４）形象展示; ⑴道德社会化 ⑵性格角色化 ⑶言行专业化 ⑷能力结果化 ⑸结果客户化; ⑴诚信和正直 （ ） ⑵主动意识 ⑶开放的沟通 ( ) ⑷挑战自我 ⑸情商和领导能力 ; 自发：面对任何事物都能积极的行动 自治：自己管理自己的事情 自觉：以自己的立场和职位为准 ——日本佳能公司的“三自”职业精神;1、处处都是好工作;●喜欢干的工作 ●应该干的工作 ●能干好的工作 ●职涯的成功始于干好本职工作！; 主动变化——先知先觉 被动变化——后知后觉 抗拒变化——不知不觉;多做多错 少做少错 不做不错 错误是化妆后的“礼物”！;“问题式”的反应—— 焦点在“问题”和“抱怨批评” “行动式”的反应—— 焦点在“资源”和“解决方案”; 位处基层时，得到批评是免费的； 位在中层时，得到批评是付费的； 位居高位时，得到批评是昂贵的 君子三省吾身，闻过则喜！; 职业生涯的成功从接受自己犯错开始！ 无意识无能力犯错 有意识无能力犯错 有意识有能力犯错 有意识有能力做?? 提升职场沟通能力; 合理的当作训练 不合理的视为磨练 处处是考场 事事皆考题 人人乃吾师;世上凡事至少有三个解决办法 是挫折还是机遇，不在于事情本身，取决于“放脚”的位置——你的心态和能力 面对上司的挑剔和指责 意外的危机事件; 学会把自己看作一个公司一样好好经营： 我的产品是: 我的学历、能力、智慧、才华、经验。 我的商誉来源于： 责任感、热情、诚信、激情等品质。 我的客户: 外在客户、同事、领导、下属。 要么你去驾御生命要么生命驾御你，你的心态决定了谁是坐骑谁是骑师！; 1、在个人的职业化上, 我做得最好的三点? 我需要改进的三点是? 2、在公司(团队)的职业化上， 我们做得最好的三点是? 需要改进的三点是?;指导说明 给你自己写一封信，向自己作出一个承诺，作为这次培训课程的成果。请以电子邮件的形式发送给我：136889532 ，我会在30 天后将这封信转发给你反馈。 亲爱的: 签名 日期; 第二讲 我不再抱怨 ——为职场成功选择态度;1) 有效果比有道理更重要 2) 沟通的意义在于对方的回应 3) 没有失败,只有回馈（成长） 4) 每天多做一点点 5) 成功是因为态度;6) 施比受更有福 7) 感恩之心 8) 倾听产生美感 9) 奖