渠道部部门职能书说明(新版)v4.docx

一、部门基本信息 Esse ntial In formati on of the Dept. 部门名称Title 渠道部 部门编号Dept. No. 部门性质Spec.of Dept. 销售类 上级部门/领导Report to 营销中心/市场总监 部门负责人 responsible official 渠道部经理 直接下级单位Supervise 华东区/华北区/华南区/ 华西区 领导签发Sign by Leader 生效日期 Availability Date 二、部门设置目的 Purpose of the Departme nt 根据年度销售计划的要求，负责国内渠道销售运营，完成年度销售任务。 三、部门组织关系 Orga nize relati ons of the Departme nt 部门组织结构Organization Structure : 渠道部 i r i r 1 r 1 r 华东区 华南区 华西区 华北区 部 门 岗 位 设 置Positi onsett ing渠道部经理文员华东区域经理华南区域经理华西区域 经理华北区域经理1 r-KA经理区域主管市场 督导王官市场督导主管 督导督导店长 —导购店长 导购 部 门 岗 位 设 置 Positi on sett ing 渠道部经理 文员 华东区域经理 华南区域经理 华西区域 经理 华北区域经理 1 r -KA 经理 区域主管 市场 督导 王官 市场 督导 主管 督导 督导 店长 —导购 店长 导购 区域 主管 公司内部关系Inner Relatio ns 财务部 配合其进行货款的回收，销售及相关费用的预算，费用的报销。 人力资源部 空缺岗位或新配置岗位的人员招聘异动、员工培训、绩效考评、离职以及其他劳 动纠纷的协助处理；员工考勤与薪资核算；配套员工制度的制定与宣导。 行政部 工作环境、公共设备、生产安全的优化与装配；制度执行情况点检与管控。 信息技术部 信息系统支持与培训指导。 总裁办 协助法律事务处理。 生管部 订单评审。 订单下达及生产交期跟踪。不再提供这类功能，由商品管理专员完成； 市场部 1、 对渠道部拓展过程中的终端标准化建设提供全方位的指导与服务。 2、 系列产品的商品进行系统管理。 设计开发部 配合设计开发部进行新产品的研发，协同进行样品的试制、跟踪及反馈。  物流部 配合物流部联系、确认货物的运输。物流部支持商品运输，并提供到货信息，以 便服务客户 公司外部关系Outer Relations 客户 寻找、发展新客户，开拓市场和销售渠道； 客户日常业务往来与关系维护； 跟踪、反馈客户对投诉、抱怨等问题处理结果的意见。 政府部门 质量监督局、工商局、税务局相关事务办理。 五、部门职能描述 Function Descriptions of the Dept. 序号 一级职能 Level 1 Func. 二级职能 Level 2 Func. 负责程度 Duty Grade 全责 ALL 主要 Ma. 协作 1 销售目标 管理 根据公司营销战略目标，拟定品牌渠道销售目 标，分析各销售渠道占比，提交公司审批。 ▲ 分析以往销售数据，预测各渠道未来销售情况， 生成各销售渠道的销售计划。 ▲ 接受公司确定的部门年度推广预算，拟定渠道 客户推广计划，制定推广方案并组织实施。 ▲ 负责定期对销售数据、推广数据等情况做调查 分析，并审核确认纠偏报告，以落实目标完成。 ▲ 监督指导各项工作的展开，并对结果进行统计 分析、考核评定。 ▲ 2 渠道建设 多方掌握国内各区域渠道信息的变化，实施品 牌建设为核心的渠道拓展。 ▲  依据销售公司品牌战略规划，开展各类销售渠 道拓展，建立销售终端渠道。 ▲ 依据销售策略，配合市场部进行直营终端建设。 ▲ 配合市场部对渠道运营商提供标准化服务支 持。 ▲ 3 渠道推广 依年度销售目标及目标市场动态分析，进行市 场推广策划。 ▲ 参加各种行业性展会及多样化广告推广，开拓 新客户。 ▲ 依市场策略进行产品推广促销或品牌推广活 动。 ▲ 利用面谈、电话和邮件等各种沟通方式来维护 管理客户。 ▲ 4 销售区域 管理 依需要进行全国销售区域设置调整。 ▲ 区域日常管控：依既定策略管理区域经销商、 直营店。 ▲ 区域人员管理：负责区域人员的考勤、业绩考 核等管理。 ▲ 5 渠道销售 管理 不定期深入渠道终端一线， 实施销售终端维护。 ▲ 指导监督渠道终端日常销售。 ▲ 收集渠道销售数据并进行分析。 ▲ 配合市场部建立并维护商品配送体系。 ▲ 配合客户需求进行退换货处理。 ▲ 6 渠道客户 管理 负责渠道客户的来电来访等沟通 。 ▲ 建立并维护客户档案，并在系统中进行客户资 料维护。 ▲ 接受客户咨询，保持良好沟通。 ▲ 建立并实