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（客户管理）客户沟通文件 模版 客户沟通文件模版 致被访谈者-ok2 访谈纪要（模版）-ok3 访谈感谢信-ok4 方案推行满意度调查（管理人员）5 方案推行满意度调查（基层员工）6 方案推行满意度沟通提纲（HR ）7 基层沟通提纲（方案推行期）8 项目进程发布9 项目前期理念宣传资料10 调研问卷填写安排说明 12 访谈安排说明13 客户方需配合的工作说明14 启动会安排说明15 项目备忘录（模版）-ok16 传真（模版）-ok17 项目备忘录（阶段工作确认函）-ok18 1. 致被访谈者 2 2. 访谈纪要（模板） 3 3. 方案推行满意度调查（管理人员） 5 4. 方案推行满意度调查（基层员工） 6 5. 方案推行满意度沟通提纲（HR ） 7 6. 基层沟通提纲（方案推行期） 8 7. 项目进程发布 9 8. 项目前期理念宣传资料 10 9. 调研问卷填写安排说明 12 10.访谈安排说明 13 11.客户方需配合的工作说明 14 致被访谈者-ok Commented [chenhf1]: 1.目的何在？ 帮助被访谈者尽快了解项目、访谈德目的和内容； 并放松心情 2.如何使用？ 在访谈开始前，文字形式公开发布（宣传栏、BBS）； 向被访谈者发送（Email、打印件发放） 各位被访谈者： 首先，非常欢迎您接受我们的访谈！并且希望能够得到您的大力支持！ 对于本次访谈，我们——三联家电·博思智联联合工作小组——作出以下说明： 1. 这次访谈是干什么用的？ 1. a) 这次访谈是三联家电总公司人力资源管理咨询项目的一壹部分，访谈由北京博思智 联管理顾问公司具体实施。 a) b) 访谈工作主要用于搜集与和您工作相关关联的基本信息，例如，工作程序、职责和 任务、对改善工作的意见和建议。 b) c) 我们保证对您所谈的任何内容都均严格保密 ，所谈内容和个人无直接利害关系。 c) 2. 如何保证所谈的内容会被保密？ 2. a) 首先，参加访谈的人员全部是北京博思智联管理顾问公司的人员，三联家电总公司 无人参加访谈过程。 a) b) 而且，所有信息都均是在于汇总分析，屏蔽掉所有的个人特性的信息之后，才会向 公司管理层进行汇报。至于个体信息从何而来并且不被关注。 b) 3. 您是否需要为访谈作准备？ 3. 因为访谈的内容都均是与和您工作直接相关关联的信息，所以您不需要进行任何的准备。 4. 访谈需要占用您多长时间？ 4. a) 一壹般我们会用 30 分钟--2 小时与和您沟通，具体时间我们会随后通知您。 a) b) 如果需要，我们可能会邀请您进行第二再次 、第三次的沟通。 b) 再次向您表示感谢！希望我们能共同度过一壹段愉快的沟通时间！ 联合项目工作小组 2020 年 6 月 29 日