《沟通与协调能力考试》多选题及参考答案.docx

《沟通与协调能力考试》 多选题 及参考答案 括号在前的 1（ABCD）是现代意义上的沟通 2（ABCD）属于社会角色差异造成的沟通障碍 3（BC）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志 结合性情感 C 分离性情感 括号在中的 括号在后的 A 51 按照现代管理学之父巴纳德的观点，领导最重要的职责是（ ACD） 规定硬性指标 C 使大家在关键的地方一齐努力 D 使大家互相交流思想 54 按照信息传递的方向，沟通的分类有（ AB） A 上行沟通 B 下行沟通 92 按协调过程为标准，协调可分为（ ACD） B 27 不协调的原因包括（ ABCD） 83“不动笔墨不读书”的意义在于（ ABD） 68 传统冲突的处理方法包括（（ ABCD）） C 10 处理下级关系必须坚持民主原则，首先要克服（ 192 ABD）意识 尊严意识 权威意识 家长意识 16 冲突源包括（ ABD） 沟通 B 结构 D 个人因素 1 冲突的分类有（ ABCD） 84 常见的创新思维有（ AB） 94 处理下级关系的原则是（ ABC）（ 194） 25、处理冲突的主要行为意向，主要从（ BD ）这两个维度考虑选择处理的方法。 A、冲突程度 B、合作程度 C、激烈程度 D、肯定程度 D 19 对沟通的影响的因素有（ ABC） 语言因素对沟通的影响 B 非语言因素对沟通的影响 信仰与行为习惯对沟通的影响 3 代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是（ ACD） A 规定硬性指标 C 使大家在关键的地方一齐努力 D 使大家互相交流思想 9 大团体冲突有（ AB） A 地区性 B 民族性 12 对于专业技术人员领导描述正确的是（ ABCD） 17 对领导人描述正确的是（ ABCD） 86 丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（ AD）133 33、对突发性群体矛盾的解决，具体应把握的处理方针是（ AB ）。 A、“快、稳、化” B、“活、公、清” C、“小、快、灵” D、“快、准、狠” F 1 非语言沟通，是以（ ABD）所进行的信息传递和交流。 A 表情 B 动作 D 服饰 G 5 关于建立感情说法正确的是（ ABC） 关心体贴就是建立感情的重要方法 我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情 要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合 58 根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（ ABD） 目标完全一致的志同道合型 目标基本一致的友好共事型 目标不一致的貌合神离型 11 沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（ ABCD）的规则 2 沟通能力要注重（ ABCD）的培养 3 广义的领导是由（ ABCD）组成 9 沟通能力是沟通者（ ABCD）的体现 39 构成领导协调必须具备的要素有（ ABCD） 62 沟通方式简明是指传递信息的表达方式（ ABCD） 64 沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（ ABCD）的规则 69 沟通时应遵守的原则有（ ABD） 76 沟通时应遵守的原则有（ ABD） 91 沟通的主要因素包括（ ABCD） 89 沟通的特征有（ ABD） 2、沟通的互动性的特征说明（ BD ）。 A、沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。 B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。 C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。 D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。 6、沟通能力具有的作用是（ BCD ）。 A 、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质 B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段 C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁 8、沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（ BD ）。 A 、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的 B、读书学习是增强文化底 蕴的重要途径 C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察 D、深入实践是增强文化底 蕴的必要渠道 J 40 及时原则的作用的包括（ ABC） A 有利于问题的解决 B 有利于工作的完成 保证决策的正确性、有效性 49 就测评的内容来说，可把领导协调能力分为（ CD） C造诣测评 D 能力倾向测评 7 健康的心理素质有（ ABCD） 11 基层组织社会控制弱化的表现有哪些（ ABCD） 20 及时汇报，反复疏通的做法有（ ABCD） 43 建立健全社会安全阀系统指的是（ ABCD） 105 决定领导对下属引力大小的因素包括（  AB 196 ） 20、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（  ABCD  ）。 A 、善于自我批评  B、摆正自己的位置  C、善于克制自己