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服务无小事 这几日，所内组织学习徐虎、李素丽等人的先进事迹，找出 自己的差距和不足。 从中看出了自己存在的很多不足之处， 让我 感觉到什么事也是从一点一滴做起， 从细节出发， 站在用户的角 度多看问题， 也让我认识到公司这么多年讲服务和提倡服务延伸 的重要性。 作为管线所的一名维修工， 无法直接面对用户， 但是我们知 道，保养、维护好每一个阀门，不是单纯的给某一用户带来热， 而是对所有的热用户带来温暖。 今年九月份， 所长决定给全部的支线进行保压测试， 开始我 们不理解，经所长解释我们知道，如果供热期间支线坏了，不但 维修起来非常的麻烦而且需要关闭支线阀门， 停热力站等。 如果 当时施工不复杂，漏点准确找出，也需要停暖十几小时，但是在 这十几小时里，会给用户带来多少麻烦，内心也带来怨言，所以 我们把前提工作做好，避免这些麻烦，也让用户少一些麻烦，少 挨冻一些。 保压期间，先关闭支线阀门，关闭站内联通，开启板换，经 一小时测试，不掉压，在去下一个支线，如果掉压就需要反复测 试，如果有疑点，就用听筒、相关仪，确定是不是有漏点，经过 对 180 多个站的测试， 发现鸿溪书香园、 房产和一中支线有漏水 情况，并迅速解决，避免了供热期间施工难度增加，热用户停热 的情况。 有时候也遇到过不理解的情况， 在长征南支线测压的时 候，有一位老大爷，过来看见我们在这里保压，说到：你们冬天 的时候看不见人，夏天没个事天天测啊测，又不供热测个什么劲， 是不是吃饱撑的，听到这句话的时候，我的内心非常的难过，也 只有给他解释清楚，夏天如果检修及时、得当，供热期间才不会 坏，也不用怕冻到您。老大爷听这里说到：小伙子看来是大爷误 会你们了，大爷误会你了，我以为只有冬天你们才工作，看来供 热也不是那么简单的事情， 原来还有你们这群人，在夏天就想到 了我们。听到这里我的心情是激动的， 原来不只是我们的同事在 支持着我们，还有一群这么可爱的用户也在关爱我们， 我们还有 什么理由不好好的工作，好好的用心去为他们服务。 我们是一家服务公司，如果我们把服务当成我们最重要的工 作，那么我们就能留住用户的心，赢得用户的口碑，为公司和自 己创造更美好的明天。