护士长如何于主任和谐相处.ppt

护士长如何于主任和谐相处 唐根华 ? 一、导语 ? 二、 创新意识 ? 三、协调人际关系 ? 四、 行政管理 ? 五、 经济管理 ? 六、 培养人才 ? 七、 团结友爱 ? 八、 合理利用人力资源和有效激励 ? 九、 果断决策 ? 十、 健康心理品质 ? 十一、 树立良好的自我形象 ? 十二、 好学与时俱进 ? 随着现代医学模式的转变，护理工作在 医院的范围不断扩大，新的护理理论不 断拓展，护理人员的知识结构正在发生 变化，对护理管理的要求越来越高，对 护理管理工作提出更高要求 护士长是医 院护理工作的实践者、领导者和指挥者， 是控制护理质量的核心人员，其操作能 力和领导水平与领导艺术的高低，直接 影响护理质量 ? 护士长是科室管理的核心，应主动协 助和支持科主任做好各项的管理工作。 在新时期条件下，为适应现代医学模 式的发展及科学管理的需要，必须加 强护士长的综合素质培养。 1 、注重思想素质的培养，树立创新的意识。 ? （ 1 ）思维观念创新： ? 护士长要有挑战工作的过程，必须 有分析能力和远见的意识，敢于打 破常规、把握最新的信息，应用现 代护理的新观念，指导临床实践。 （ 2 ）管理方法要创新： ? ? 护士长需要不断探索有效的护理管理模 式，应用现代管理的理论和方法，集思 广益，发挥护士的积极性，提高护理工 作效益。 （ 3 ）工作方法要创新： ? 护士长思维敏捷，工作要有重点、计划 目标明确、破除只满足于完成工作、不 出差错事故就行的因循守旧的思想。要 了解国内外护理工作的新动态，要善于 观察和总结，捕捉学术新信息，开展技 术革新和科研。 ? 必须有强烈的事业心、责任感、进取心和牺 牲精神。护理管理者必须热爱护理事业，树 立正确的职业道德，认真贯彻、执行、落实 医院的各项规章制度，如： ? 5 月开展优质护理服务示范工程，主题 “夯实基础护理，提供满意服务“。做好 基础护理的同时改进各项工作服务流程， 如病房巡视流程、交接班”的流程，使各 项服务措施及交班的制度得到落实，护士 每天提前上班，形成一种制度，这样，充 分体现出对事业执着追求，是克服困难、 勇敢进取，是护理管理者忠实的履行自己 职责的动力和基本要求。 2 、协调人际关系的素质 ? 护士长既是医院护理管理系统的中层 骨干，又是与上下沟通的桥梁和中枢， 护士长应处理好各方面的关系，如：护 患关系：每天坚持三次以上的巡视病房， 对整个病区患者的病情了如指掌，及时 满足病人的需求； ? 医护关系及护士与护士之间的关系，还 要处理好与护理部、科主任、机关及各 后勤人员的关系，做好上传下达，才能 使护理工作顺利完成。 ? 这对于提高护理质量，改善服务态度， 对增强护理队伍内部凝聚力有着积极 的影响，并能充分发挥每个人的长处， 调动每个人的积极性，使工作获得高 效率、高质量 3 、行政管理的素质 ? 护士长应做好全科护士的政治思想工 作，加强医德医风教育，对不良现象要 进行批评，用制度化管理从严规范每个 人的思想和行为，加强对优秀典型的宣 传，以鞭策其他护理人员。 ? 如今年开展优质护理服务示范工程， 护理部积极组织如何做好本职工作， 《假如我是一名患者》，这样更好地 调动了护士的积极性，达到增强群体 意识与凝聚力的效果，使护理工作始 终处于良好的运作状态。 4 、经济管理的素质 ? 经济管理的素质是护士长管理工作的重要 组成部分，如病区各种物品的领取及使用后的 收费、物材的监管、妥善处理病人的欠费等。 医疗市场的竞争将使护理竞争移向市场，护理 工作要结合本科的特点，制定相应的计划与目 标，并在此基础上勤俭节约、艰苦奋斗，提高 经济效益意识，做到：杜绝少收费、漏收费、 错收费、多收费现象，进一步提高经济效益和 社会效益。 5 、培养人才的素质 ? 护理长应具备培养下级能力，要 善于发现并培养人才，不嫉贤妒能， 要甘当人梯，培养条件适合的护士当 组长； ? 为适应现代护理发展的需要，把护士 的基本训练作和基础知识作为长期重 点工作来抓。如：开展讲小课、进行 护理查房、院内进修、护士定期轮换， 从而拓宽护士的知识面，提高护理水 平。 6 、团结友爱的素质 ? 护士长权威的树立并不在于令人生畏 而是要让人感到亲切，护士长在领导过 程中，建立一种良好关系十分重要。 ? 努力创造和维持一种和平友好的气氛， 通过协调，努力建立友好合作的护理群