KPI绩效考核集团部门指标.docx

（KPI 绩效考核）集团部门 指标 H 集团部门 KPI 指标 总裁办 专题方案完成率 指 标 定 战略管理委员会和运营管理委员会要求完成 义 方案的比例 设 立 目 考核总裁办公室专题方案的完成情况 的 计 算 公 专题方案完成率  = 完成的方案份数  / 要求完成 式 的方案份数 关 联 说 战略管理委员会和运营管理委员会要求的方 明 案以会议纪要为准 数 据 收 总裁办公室 集 数 据 来 总裁办公室 源 数 据 核 战略管理委员会和运营管理委员会 对 统计周 1次/每半年 期 统计方 数据 式 委员会决议事项执行率 指 标 定 战略管理委员会和运营管理委员会所行决议 义 事项执行情况检查反馈的比例 设 立 目 通过该指标考核总裁办公室对决议事项的执 的 行情况。 计 算 公 决议事项执行率 = 已完成的委员会决议事项执 式 行数 / 委员会要求完成的决议事项数 关 联 说 战略管理委员会和运营管理委员会要求完成 明 决议事项以会议纪要为准 数 据 收 总裁办公室 集 数 据 来 总裁办公室 源 数 据 核 战略管理委员会和运营管理委员会 对 统计周 1次/每半年 期 统计方 数据 式 战略小组项目完成率 指 标 定 根据公司整体战略所作的年度项目计划完成 义 情况 设 立 目 通过该指标考核总裁办公室公司整体战略目 的 标的贡献情况 计 算 公 项目完成率 = 已完成项目数 / 年度计划项目数 式 关 联 说 战略管理委员会和运营管理委员会批准总裁 明 办年度计划为准 数 据 收 总裁办公室 集 数 据 来 总裁办公室 源 数 据 核 战略管理委员会和运营管理委员会 对 统计周 1次/每年 期 统计方 数据 式 后勤部 员工满意综合指数 指 标 定 员工对后勤服务的综合满意程度 义 设 立 目 通过该指标考核后勤部服务工作 的 计 算 公 根据调查结果进行分析 式 关 联 说 由审计部设计问卷题目和统计方式，评分标 明 准，采用问卷方式； 对公司员工进行问卷调查；可委托第三方进行问卷和统计分析；问卷内容应包括服务的具体项目、服务提供者的态度、及时性、方便性、周到性等 数据收 审计部 集 数据来 问卷调查 源 数据核 总裁办 对 统计周 1次/每年 期 统计方 数据 式 管理台账的真实率 指 标 定 各种台账所记录事物的真实性 义 设 立 目 反映台账管理的有效性 的 计 算 公 实际和台账记录比较 式 关 联 说 抽查几类台账 明 数据收 审计部 集 数据来 各种台账 源 数据核 审计部 对 统计周 1次/每年 期 统计方 数据 式 事故出现次数 指 标 定 有关员工人身、财产不安全事故发生的次数等 义 设 立 目 确保安全保卫工作开展和落实 的 计 算 公 人身不安全事故壹票否决；财产非正常损坏、 式 失窃等壹千元人民币之上否决 关 联 说 事故的认定须符合关联法律制度；财产壹千元 明 以下该项得分乘以 05 数据收 法务部 集 数 据 来 有关认定文本 源 数据核 审计部 对 统计周 1次/每年 期 统计方 数据 式 人力资源部 员工自然流动率 指 标 定 壹定时期内员工的自然流动比率 义 设 立 目 该指标考察部门的稳定性和人员代谢 的 计 算 公 员工自然流动率＝离职人数÷于编的平均人数 式 ×100% 关 联 说 员工应有壹定的新陈代谢流动率壹般于 明 以下较好员工于试用期满前离职不列入统计 (建议作为政策参考用 )  5% 或 数 据 收 人力资源部 集 数据来 离职单 源 数 据 核 人力资源部 对 统计周 1次/每年 期 统计方 数据 式 人员需求达成率 指 标 定 壹定时期内各部门于编制内提出人员增补需 义 求的完成情况 设 立 目 显示人力资源部门对各单位服务的绩效 的 计算公 人员需求达成率＝报到人数÷需求人数× 式 100% 关 联 说 报到员工要满足用人单位的人才需求规格人 明 员是否录用应由需求单位面试决定 数 据 收 人力资源部 集 数 据 来 人员需求清单 源 数据核 各部门 对 统计周 1次/每季度 期 统计方 数据 式 培训计划达成率 指 标 定 指于壹定时期内培训计划的执行情况 义 设 立 目 考察员工受培训及人才培养的执行 的 计 算 公 培训计划达成率＝培训计划执行总时数÷培训 式 计划总时数× 100% 关 联 说 培训指对员工进行有关公司文化、专业技能等 明 方面正式的有组织的培训 培训计划总时数＝Σ计划课时数×计划人数培训课程要以满足各单位的培训需求为原则 数 据 收 人力资源部 集 数 据 来 培训通知或记录 源 数据核 各部门 对 统计周 1次/每季度 期 统计方 数据 式 总师办 项目申报通过率 指 标 定 某壹时期内，总师办项目申报通过率 义 设 立