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销售处各岗位职责和工作标准 3.1处长岗位职责与工作标准 3.1.1岗位职责 遵守国家法律、法规，贯彻执行厂部的经营方针，在主管厂长的领导下，完成厂部下达的各项副产品销售任务。 保证厂副产品的销售货款回收。 负责制定副产品销售价格，对所订合同、协议进行审核。 负责铁路专用线的安全管理工作，确保产品的发运和矿粉的卸车。 负责了解并掌握全厂副产品生产、质量、数量及库存等方面的动态情况。 负责市场调查，了解市场动向和客户需求等动态信息，及时向主管领导报告并提出合理化建议。 走访客户、征询意见，搞好市场开发和售后服务。 负责铁路人员、客户等的接待工作。 负责“三证合一”管理体系在本部门的有效运行。 负责对本部门人员进行考核管理。 完成厂部交办的其它工作。 3.1.2工作标准 遵守国家法律、法规，贯彻执行厂部各项管理制度及经营方针，在主管厂长的领导下，完成厂部下达的各项副产品销售任务，确保正常生产，创销售效益最大化。 保证我厂副产品年度销售100%，货款100%回收。 了解并掌握全厂副产品生产、质量、数量及库存等的动态情况，及时调整营销策略。 认真审核所订合同、协议的主要容，确保企业利益不受损失。 走访客户、征询意见，建立客户档案，做好市场开发和售后服务。 做好铁路专用线的安全管理工作，每月进行一次检查，确保硫酸的发运和矿粉的卸车。 每季度进行一次产品市场调查，了解市场动向和客户需求等动态信息，及时向主管领导报告并提出合理化建议。 按年度预算完成清欠任务。 做好重要铁路、客户等人员的接待工作。 每月严格对本部门人员进行考核。 做好“三证合一”管理体系在本部门的运行工作，保证通过外审。 按要求完成厂部交办的其它工作。 3.2 副处长岗位职责与工作标准 3.2.1岗位职责 负责与铁路相关的外部协调工作。 负责对铁路专用线人员和所属设备的管理。 负责销售处大型设备的管理、登记及联系修理业务。 负责与铁路车辆段、工务段、电务段等有关槽车修理事宜，铁路专用线维护、铁路通讯维护的联系及相关合同、协议的签订。 负责制定销售处所属设备的修理计划及所需资金计划。 负责车辆段、工务段、电务段等部门对我厂的服务工作进行验收和付款。 负责铁路专用线人员的考核。 负责接待铁路部门有关人员。 完成上级交办的其它工作。 3.2.2工作标准 遵守国家法律法规及厂各项规章制度，完成所负责的与铁路相关各项工作。 每天到铁路专用线现场检查工作情况，发现问题及时协调解决。 做好铁路专用线员工的组织工作，监督安全制度的落实，确保接车、封车、调车、卸矿、发车安全。 协助处长做好发车的组织和铁路部门的联系工作。 做好与车辆段、工务段、电务段等有关槽车、铁路、信号等修理事宜的联系以及相关合同、协议的签订。 按规定制定并申报所属设备的修理计划、资金计划。 做好车辆段、工务段、电务段面向我厂服务工作的验收和付款。 认真对铁路专用线员工进行指导和培训。 每月严格对铁路专用线员工进行绩效考核。 热情接待对口业务人员。 按要求完成上级交办的其它工作。并及时汇报工作开展情况。 3.3业务经理岗位职责与工作标准 3.3.1岗位职责 遵守国家法律法规，贯彻执行厂部有关规定，廉洁自律，奉公办事。 负责制定硫酸、阴极铜、氧化铁红、硫酸铵、铅精粉的销售计划及槽车发车计划和货款回收计划。 负责硫酸、氧化铁红、硫酸铵、铅精粉等副产品的销售及货款回收工作。 负责指导业务员拟订硫酸、氧化铁红、硫酸铵、铅精粉等产品的销售合同，向用户提供相关产品资料。 负责审核客户的相关资质。 负责调查收集相关产品的市场信息，并进行销售分析。 负责对口客户的接待工作。 负责顾客满意度调查和销售情况的反馈及汇总工作。 组织协调槽车及时返空，协助副处长对铁路专用线进行管理。 负责对业务员进行考核。 负责所属卫生区的打扫。 完成领导交办的其它工作。 3.3.2工作标准 严格贯彻遵守厂部及本部门各项管理规章制度 组织业务员完成产品的销售任务、确保货款100%回收。 认真审核客户的各种相关资质、手续，不符合要求者不得发货。 每天查看有色金属网、中华商务网上产品价格信息，及时掌握市场动态，并上报处长。 每月20日制定下月硫酸、阴极铜、氧化铁红、硫酸铵销售计划和发车计划并上报处长。 对业务员拟订的销售合同进行核实并上报处长审核。 就各业务区域的下月销售计划、资金回收计划及信息反馈表予以梳理，报处长审阅。 参与厂结算的全过程，保守企业商业。 每半年向客户发出《顾客满意调查表》及《销售情况反馈表》，收回后进行整理上报 每年度发出《顾客满意程度调查表》、《销售情况反馈表》。受理并提出《投诉及反馈报告》。随时搜集顾客资