XX超市开业一周年庆典企划案.docx

XX超市开业一周年庆典策划案 一、 活动前礼仪准备工作： 1） 、电话接听礼议（接听电话礼貌用语）： 1.1、您好,这里是XX超市，有什么可以为您服务？ 1 . 2、您好,这里是XX超市。我是XXX,请问有什么可以帮到您？ 1.3、 请稍等一下，我帮你查一下。 1.4、 麻烦您稍等一下…… 2、确认来电者的姓氏与来电目的。 3、挂电话前需复诵一遍来电的要点。 4、最后挂电话要道谢（要让客户先挂电话）。 2） 、接待礼仪 2」、对宾客到来要起身上前迎接。 2. 2、要有专人带领宾客到指泄的休息室休息，并倒好茶水招待。 2.3、接待完一个宾客后要主动跟宾客交代，请您在此休息一下，我们的活动8:0 0 准时开始。 二、 发言稿： 我超市自20 04年7月28日开业以来，在领导们的带领下，经公司全体同仁共同努力, 一年来取得了令人帼目的成绩.从销售业绩到商业形象都得到了阳泉市民的认可。在XX 超市开业一周年之际，我们怀着激动的心情,充满信心的姿态为其举行隆重的周年庆典，借 周年庆所带来的商机，拓展我们无限的商业市场，创造喜人的销售业绩。亠为此主题暂定为 欢天喜地贺店庆！ 三、 策划内容：2」亠、活动时间:2 0 11年5月20日上午8:00 2.2、活动地点：XX超帀 广场2?弘、参加嘉宾：所有邀请嘉宾由公司外联部负责（5月10日提供）心.4、参加人员： 公司经理、邀请的相关领导、超市全体员工2?“、庆典仪式总负责:张三（所有人员必须 正式着装，女生要求画淡妆，微笑服务）2.2、司 仪：李四b. 7、庆典仪式准备工作及 安排：（详见附件一） 2.8、庆典仪式流程（附件二）： 附件二 庆典仪式流程 序号 时间 内容 1 7:00 由保洁处对活动场地进行全而淸洁，仪式范围内确保没有杂物 2 7： 3 0 布程庆典仪式台,及音响设备安装到位  3 7:30 所有工作人员及相关人员到位 4 7 : 40 锣鼓队到位，鞭炮等配合庆典仪式的工作全部到位 5 7:50 开始播放庆典音乐 6 7:55 参加庆典仪式人员全部到位，并列队完毕 7 8： 00 主持人宣布仪式开始 8 8 : 0 1 员工方队晨训（训词、店歌） 9 8 : 10 总经理讲话 10 &20 市领导代表讲话 11 & 30 为与我店同庆一周生日的孩子家长发纪念品 1 2 8:40 庆典仪式结束、燃放礼花、礼炮 1 3 8:50 各部门员工带回卖场 14 9:0 0 开门营业 15 9:0 0 场外文艺演出准备、厂场促销活动准备 16 9:3 0 军乐队、锣鼓队停止奏乐 1 7 9:30 场外文艺演岀开始、场外各类促销活动开始 附件二 庆典仪式准备工作及安排 部门 具体工作 完成时间 负责人 行政部 负责主席台桌子的落实 5 月 15 0 7： 30 前 行政经理 负责活动签到工作 5月1 5日 来宾签到席摆放、签到用品（笔纸）用品 5月1 8日前 礼花及鞭炮的购买 5月18日前  企划部 负责仪式当天背屏布置及音响 5 月 19 B 7 ： 30 前 企划经理 负责联系威风锣鼓队 5月20日7:30前 负责活动当天拍照工作 5月20日 客服部 及时宣传店庆相关内容 4 月 5 0—5 月 20 日 客服经理 负责活动礼仪工作 5月20日 负责来宾签到工作 5月20日 负责仪式当天的庆典音乐选典 5月20日前 外联团购 部 邀请嘉宾并发放请柬 5月05日前 团购部经 理 与工商局及相关部门联系 负责邀请与我店同庆的孩子家长 5月15日前 商品部 恭贺条幅（待泄） 由企划规立尺寸供应商提供条幅 5月1 9日 悬挂到位 商品部经 理 由供应商出钱，企划统一制作条幅 与企划处同共完成庆典当天厂商活动的场地划分 5月19日前 防损部 会场治安及员工列队带队 5月20日 防损部经 理 开店后卖场的整体防损及人员安全 5月20日 负责当天鞭炮的燃放 5月20日 工程部 负责恭贺条幅的悬挂 5月19日 工程部部 长 负责刀旗的悬挂 5 月 1 9 | | 负责活动当天舞台搭建 5月19日 负责活动当天电源及相关后勤工作 5月20日 负责活动结束后的收尾工作 5月20日 保洁部 负责活动场地的淸洁工作 5月20日 保洁部部 长 配合各处做好活动结束后的收尾工作 5月20日 商务活动过程中服饰的礼仪规范 男士着装 衬衫:无论是什么颜色，衬衫的领子和袖口不得有污秽，在商务活动中不要挽起袖 口,同时在正式的场合男士别穿短袖； 领带:外出询或要在众人面询出现时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫相配。领带 不得肮脏、破损或歪斜松弛： 鞋:应保持清洁,不得穿带钉子的鞋； 袜子：男士深色为首选； 手表：男士应选择品牌； 饰品：男士除结婚戒指，一般不要戴饰品； 色彩:不超过3种。 女士着装 外套过紧或过于时尚