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（激励与沟通）十六、激励 下属技能训练 激励下属技能训练 目的 一、提高洞察人是如何被激励的能力 二、制定确认属员动机的方式 三、寻求管理者能影响属员动机的方式 四、确定提高属员激励水平的准则 五、为改善对属下的激励制定一个行动计划 激励属下 为了使你的属员成功地达到目标，你要： 1 ．懂得如何促进工作； 2 ．了解激励属员的方式； 3 ．确认在激励下属过程中你所扮演的角色。 如何激励属下 一、金钱作为一种激励手段是重要的，但是作用是有限的。 二、管理者为属员创造有利的条件，会使激励更有效。 三、必须确定个人目标，因而使他们： 1 ．获得成功时的满足感； 2 ．优秀的工作得到承认； 3 ．改善和促进工作； 4 ．参与决策； 5 ．增强责任感； 6 ．自主地计划和组织他们自己的工作； 7 ．挑战和个人成长。 激励下属 作为管理者，你在激励你的下属过程中扮演着一个关键的角色。你有这样一种职责，即劝说 和激励你的下属，使他们的工作更有效。激励你的下属，使他们有效地达成目标，是你的职 责，因此要求你： 1 ．懂得如何促进工作； 2 ．了解激励下属的方式； 3 ．确认自己在激励下属过各中所扮演的角色。 一、什么是动机 动机是一种对人们认定他们自己达成满足需求目标程度的尺度。但是，需求是复杂的，能通 过各种工作以内或以外的方式获得满足。马斯洛把人的需求划分为五个层次。在一般情况下， 当某个层次的需求获得满足后，就会产生更高层次的需求。通常需求不是静态的，它们根据 经历和期望随时间和条件而发生变化。例如，在我们现在的条件下，大多数人认为生理和安 全的需求是最基本的。但是，当一人人的工作和生活质量大大提高时，更高层次的需求就被 认为是重要的。 二、如何激励下属 对于人为什么要工作这个问题，很多回答是为了钱。然而这种回答非常不完全，不能满意 地解释人为什么要工作。钱对一个人动机的影响是重要的因素。因为钱不仅意味着可以满足 各种物质需求，而且也是成功和被社会承认的标志。然而，过份地强调金钱在激励方面的作 用，特别是金鱼不直接地与工作执行和成就相联系的时候，是不适当的。在许多情况下，钱 能使人工作，但却不是使人努力工作的充分条件。过份地强调并使用金钱作为激励手段，会 使下属产生对金钱的更高期望，而这种期望在相当长的时间里是难以满足的。因此，你要发 现、寻找那些能激励你的下属、改善他们工作绩效的手段。 就工作本身而言，它不是一个激励要素。一个有效的管理者，应能创造促使下属达成各自目 标的条件。 这些目标包括： 1 ．从成功中获得满足感； 2 ．使优秀的工作得到承认； 3 ．改善和促进工作； 4 ．参与决策； 5 ．增强责任感； 6 ．自主地计划和组织自己的工作； 7 ．挑战和个人成长。 然而，最重要的是，针对不同的人应采取不同的激励方式，对激励问题提供一个通用的答案 是不可能的。因此，你必须了解和影响下属的动机。 确定下属的激励因素 这个练习设计的目的，是帮助你确认和弄清激励你下属的激励因素。你独立地完成第一部分， 然后分小组讨论第二部分的内容。 第一部分 1 ．考虑一下，找出两个下属，一个处于最高激励水平的，一个是处于最低激励水平的。根 据下列在工作中影响动机的因素，根据你的观点，各确定五个重要因素，并按重要程度排序。 工作安全 与同事的关系 清楚的公司政策 工作职责 丰厚的养老金 工作的紧张程度 优秀的工作被承认 改善与促进工作 组织中的高职位 获得成功的机会 福利 自由的工作时间 参与决策 高薪 周到的管理 清洁的工作环境 2 ．检查一下两列重要程度的顺序，它们是否存在差别？如果有，那是为什么？ 3 ．你是根据什么理由排序的？例如，根据对他们的印象、你与下属讨论的结果或是两者结 合？ 4 ．在过去，你是怎样了解影响下属动机的激励因素的？ 第二部分 分成三人一组，比较你们排列的因素顺序。 1 ．确定哪些要互是你们组一致同意的？ 2 ．你在确定影响激励你下属的因素时，采取