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区委老干部局社区“四就近”服务工作汇报 今年以来， XX区老干部局以创建省级“四就近”服务示范社区为契机，精心部署，全面发动，着力推动社区“四就近”服务水平上召阶，并在四个方面实现了明显转变。 一是实现从单项服务到系统服务的转变 为转变原先社区为老服务仅仅满足于家政服务、上 门走访等的情况， XX老干部局在其他相关部门的配合下， 整合社区资源，采取系统推进的方式完善社区“四就近”服务 系统。初步形成以上门走访慰问、陪聊为核心的亲情关怀系统；以物业管理为中心、周边商业网点为辅助的家政服务系统；以社区卫生服务站为核心，周边专科医疗网点和卫生保健志愿者为辅助的医疗保健系统；以社区文化娱乐团队为主导，社区活动场所为保障的文娱健身系统；以区老干部工作者、社区工作者为主体的应急呼叫系统；以社区党支部为核心，各协会为辅助的余热发挥系统。通过六大系统的建设促进“四就近”服务的系统化。 二是实现从被动服务到主动服务的转变 在强化服务意识上，通过会议制度、责任落实、工作检查等工作机制，树立全新的服务理念，把尊重老干部、方便老干部作为第一要求，实现维护老干部利益与维护社区群众利益的相结合。在完善服务机制上，建立完善领导干部 结对联系、上门走访和学习日制度，组织志愿者开展“一帮 一”、“献爱心”等活动，重点帮助“空巢”家庭、高龄和生 活完全不能自理的离退休干部解决家政服务等问题。在搭建 服务平台上，发挥社区工作者积极性，有效利用文体活动场 所和设施，组建了“公德队” 、“舞蹈队”、“ 太极拳队” 等 文体兴趣团队，利用邻居节、敬老日等节日，组织开展适合 离退休干部特点的文化、艺术、科普、娱乐、健身等丰富多 彩的文体活动，不断丰富离退休干部的精神文化生活，实现 主动服务。 三是实现个体服务到组团服务的转变 区社区 “四就近” 服务充分挖掘和利用整合社区内的服务资源，建立了志愿者服务团队、医疗保健团队、楼道互助团队相结合的三级网络。通过建立统一规范的服务团队管理办法，积极发挥社区团队作用，为居家老人提供上门服务。做到服务工作有组织、开展落实有制度、摸底调查有 台帐、学习活动有计划、 照顾服务有记载、 发挥作用有平台。更重要的是，通过组团服务，形成了敬老、尊老的氛围，使 为老人服务成为社区居民的共识，真正做到了“小事不出社区、大事有人帮扶” ，使社区的居家养老服务提高到一个新的层面。 四是实现从单向服务到互动服务的转变“四就近”服务开展以来， XX老干部局将“老干部 得满意”作为该工作的最终目标。为此，建立了社区老干部 座谈制度、走访调查制度、 “四就近”服务交流会等一系列 反馈机制，通过座谈、上门听取意见、问卷调查等形式听取 老干部对服务的评价。同时，将老干部的满意度评价作为社 区“四就近”考核的主要标准之一，促进社区“四就近”服 务做到面向老干部，取得实效。社区也有意识地加强了与老 干部之间的沟通，经常性通过上门走访、邀请参加活动等形 式听取老干部们的意见，使“四就近”服务更加得到老干部 的支持。 第3页共 3页