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竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 因工死亡赔偿谈判技巧 篇一：工伤谈判技巧 职场技窍之六 工伤理赔谈判指南 【导言】工伤是人力资源的六大法务问题之一，是劳动 关系的热点和难点；涉及工伤的劳动争议已超劳动争议仲裁 的三成；随着工伤认定政策的宽泛化，呈不断上升的趋势。 工伤争议分为工伤认定争议、劳动能力鉴定争议及工伤待遇 理赔争议三项。工伤争议往往因赔偿金额高、涉及项目多成 为劳动争议中较具含金量的业务，可以说稳工伤纠纷则可安 劳动争议之天下。 关于工伤待遇是否可以私了？有观点认为： 《工伤保险 条例》规定的工伤待遇是法定的，各地按《工伤保险条例》 制定的本地的工伤待遇标准，是工伤职工必须享有的、法定 的最低合法权益，也是用人单位和社保机构必须履行的义务。 私了协议破坏了国家关于工伤事故报告和处理制度，应属于 无效。这个观点无论在《劳动法》 、《劳动合同法》、《工伤保 第 1 页 共 27 页 险条例》、《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》等法律法 规中未有明文规定，同时在目前的仲裁和诉讼实践中未被完 全印证，因而有了本文探讨的意义。 20XX 年度总结《一起工伤事故的蝴蝶效应》 ： /rzhtml ，一文发表后，不少网友对此起工 伤的处理过程充满了兴趣。由于工伤理赔谈判涉及的政策透 明度高，在操作余地很小的情形下全身而退，确实是门不折 不扣的技术活；新入门的 hR 如遇到老练的对手，基本就晕 头转向了。基于此，笔者斗胆起笔，集十多年的处理经验， 以作为 hR入门人员处理工伤理赔的指南。 第一部分工伤理赔谈判的难点 在工伤争议的所有业务中，工伤理赔是最为棘手，基本 有下述原因： 1.hR 对工伤业务的法律法规不甚了解， 尚未上阵便心生 怯意 2. 企业由于支付能力的问题，领导想以较小的代价处理 工伤理赔，导致 hR 与工伤职工协商的余地很小 3. 企业在不授权的情形下让 hR 与工伤职工协商，导致 hR 举步维艰 4. 个别职工把工伤作为改变命运的砝码（在工亡事故中 尤为突出） 第二部分工伤理赔的核心能力 第 2 页 共 27 页 自 20XX年《工伤保险条例》实施以来，参与了用人单 位所有工伤待遇的理赔谈判，采取边处理边学习的方法，通 过与工伤职工及家属、律师、仲裁员和法官的接触和交流， 学到了不少的政策法规和处理技窍。通过与同行的不断探讨， 工伤业务处理水平得到了不断的提升。基于逾十年的处理经 历，对工伤理赔的核心能力是三个方面： 底气、霸气、沟通。 所谓底气：是指 hR 对工伤法律法规的熟悉和研读上必 须胜于对手。当面临劳动争议时，劳动法律法规是双方手中 的剑，理论上双方处于同一水准，但企业日渐匮乏的资源、 立法时适度限制用人单位的权利而采用的矫正功能致用人 单位先输一着，因而作为处理劳动争议先锋位置的 hR压力 山大，但可凭借对法律法规的解读底蕴赢得对剑招领悟的优 势。 所谓霸气：霸气体现在人际交往中，一种裹带职业素养 的个人所拥有的气场。是处理策略上的棋高一着，是计谋的 更胜一筹，是工伤职工出于对你职业素养的尊重，明知你的 方案对他未必有利却又不得不听从你的建议，是一种不战而 屈人之兵的威摄力。 所谓沟通：在工作理赔的谈判过程中，应遵循法为先， 理为上，情为真的准则；即首先从法律层面分析，作为双方 协商的基础，再以道理和情感作为沟通的要素，和谐处理。 没有谋略的研读是书呆子，没有