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美容导师必备—职业素质篇 美容导师是企业文化的传播者，是美的传播者，也是联系公司与客户之间的 纽带。美容导师除了要具备一定的专业知识和素质修养， 在实际工作中， 她们常 常还要兼具销售技巧， 只有这样， 她们才能更好地发挥作用， 使企业在激烈的市 场竞争中立于不败之地。 作为美容导师，你的良好形象是令顾客建立信心的重要基础。 要想业务持续发展， 除了具备全面的专业知识， 你的人格魅力同样不可或缺。 必须培养良好的职业素 质，加强自身休养，注重礼仪礼节，由内而外折射出亲和力和感染力，才能给人 留下美好的第一印象。 专业美容导师的职业素质包括作风规范、品德规范、个人形象、文化素质、自我 价值标准和自我培养训练等。 文化素质修养 文化素质是美容导师最基本的内在修养， 除了专业的美容知识外， 她们还需要学 习医学知识、心理学知识、营养学知识、卫生保健知识、营销知识以及某些传统 文化知识。 医学知识方面： 西医学：解剖学、生理学、生物学、生化学、皮肤病学、内分泌学、急救学、血 液学、内科学等。 中医学：中医基础理论（脏腑学说、经络、经学学说）、中医诊断学、中医外科 学、中医治疗学、中药学等。 经穴技术：经穴的位置、作用；经穴的选择与搭配；经穴的使用方法；经络的分 布与走向。 按摩技术：按摩手法的操作、目的；疾病对按摩手法的要求；按摩手法的选择与 搭配。 特种技术：纹饰技术、整形技术、除皱、隆胸技术、减肥美体技术等。（由于部 分特种技术属于医学美容的范畴， 所以美容院中美容师对此类技术的操作应持谨 慎态度。） 辅助训练技术包括：按摩手法训练、美容师服务训练、美容师健康训练（心理、 身体）、特殊要求训练四部分。由于当今美容产品的“医学”成分较高，并且顾 客面部状况（斑、暗疮）多是体内脏腑失调等原因所致，因此掌握医学知识有助 于合理、安全地为美容顾问，并得到顾信任。 心理学知识方面： 包括消费心理、服务心理、营销心理、疾病心理、护理心理、老年心理、青年心 理、儿童心理、女性心理等。在社会经济效益不断发展的今天，人们的生活节奏 加快，精神压力增大， 心里因素造成得身体状况和皮肤状况不良不容忽视。 心理 沟通可使精神负担减轻，在温馨愉快的气氛里，顾客体内会产生较多的“脑啡 呔”等快感激素，有利于身心的美容和健康。 营养学、卫生保健知识方面： 营养学：植物营养、动物营养、自身营养、烹饪、营养卫生学。 卫生保健：卫生知识、健身知识、药品知识、化妆品知识。 服务营销知识方面： 营销知识：消费行为、消费周期、消费特点、营销策略、营销技巧、一对一营销 方式、产品知识、市场变化与规律、营销过程的控制等。 服务知识：服务心理、服务行为、服务规范、服务项目的制定与执行、服务的监 督与控制。经营管理 服务质量的控制与管理、物料管理、自我培训等。 其它文化知识： 历史、地理、民族、中外传统文化知识。 依据上面的知识要求， 结合自己的工作特点和知识偏重点， 就可以列出你的基础 知识结构表， 并对自己的知识结构有一个较为客观的分析。 可以做一个长远的学 习计划来有效的提高自身修养，不断的完善自身知识结构。 个人气质修养 优雅亮丽的仪表： “服装不能造出完人，但第一印象的 80％来自于着装”，所以，成功的穿着是 走向成功之路的第一步。 拜访顾客前， 应对镜自照， 检查一下衣服是否整齐是否干净。 皱巴巴的衣服让人 觉得你很邋遢， 而平整的衣服使你精神焕发。 美容导师不妨把自己装扮得亮丽一 些，令自己显得神采飞扬，时尚兼具个性，以此来感染顾客，亮丽而不俗气。 化妆风格应该和自己的气质相近， 典雅不失清新、 要给人以“浓妆淡抹总相宜” 的感觉。巧妙的佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给美容导师增添几分色彩。 不要过挽高的发髻或其它奇形怪状的发型，头饰、耳饰、项链不可过于华丽，珠