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IE 七大手法 —— 抽查法 抽查 动改 人 机 流程 双手 五 五 防呆 手法名称 简 称 目的 防止错误法 (Fool- Proof) 防 错 法 如何避免做错事，使工作第一次就 能做好的精神能具体实现 动作改善法 ( 动作 经济原则 ) 动 改 法 改善人体动作方式，减少疲劳使工 作变为更舒适、更有效率 5 × 5W1H 法 (5 × 5 何 法 ) 五 五 法 借着质问的记考来发掘出改善的构 想 双手换做法 ( 左右 手法 ) 双 手 法 研究人体双手在工作的过程中藉以 发掘出可资改善的地方 IE 七大手法的使用目的 那些工作需要改善 ?! 下面的几个因素 , 可以做为找出那些工作需要改善的启示 . 成本 —— 金钱 , 工作时间以及机器使用上花费最多的工作 工作量 —— 工作量最多的工作 永续性 —— 需要持续很久的工作 人数 —— 有很多员工从事的工作 熟练度 —— 共大把要高孰练的人担任的工作改由低熟度的 进度 —— 未能按预定的进行而需要加班的工作 工作质量 —— 未能达到所要求质量基准的工作 浪费 —— 劳力度或时间浪费较多的工作 危险性 —— 发生很多灾害的工作 , 或者容易发生灾害的工作 疲劳 —— 肉体上或者精神上很容易疲劳的工作 环境 —— 在灰尘 , 噪音 , 恶臭 , 气温等恶劣环境下的工作 抽查法 一、抽查法概述 1.1 工作抽查意义 工作抽查法又称为瞬时观测法，它利用的是数理统计的原理，在一段较 长的时间内，以随机的方式对调查对象进行间断地观测，并按预定的目的整 理、分析所调查的资料得出需要的结果的一种技术。 因此少数的工作观测员 , 即可记录整个工厂之生产情况 . 工作抽查实验？ 我们可以来做一个实验 , 看看“抽样”所获得的结果 , 与实际的整体结果 是否相近或一样 , 以使大家对工作抽查有更进一步的了解以及增加信心 . CNC 成型机台 , 先前是采用连续全部完整记录所有机台的操作情况的结果 , 做完全统计，从而得到机品的操作时间和空闲时间，得出嫁动率，现在我们 可以尝试采用“抽样”的方式来试验看 , 看所获得的结果是如何 , 又与实际的 结果误差有多少 . 工作抽查应用 工作抽查应用的范围非常广泛 , 可适用于工厂、办公室、商店、医院、银 行以及政府行政机构等等 , 具体来说它可用于了解下列诸项事情等 : (1) 办公室人员工作时间所占之百分率 . (2) 机器设备之维修率、停机率、开工率、稼动率、作业时间比率及工作绩效 等 . (3) 现场操作人员从事有生产性工作之百分率 . (4) 决定标准工时宽放时间之百分率 . (5) 用以决定工作之标准工时 . (6) 商店顾客类别或消费金额或光顾时刻次数等之分配比例之资料 . (7) 其它可应用抽样调查以收集资料的场合等 . 工作抽查法的好处 为什么我们要采取“抽样”的方法 , 而不采取“全部”调查的方法呢 ? 其原因大致可归纳成以下数据 : ⊙ 时间上之不允许 . ⊙ 成本大 . ⊙ 不可能 —— 母群体太大或无限母体群 , 要完成全部调查之工作实属不可能 . ⊙ 不可以 —— 破坏性之调查 , 例如炮弹检验，不能每一个都拿来做发射试验 . ⊙ 不必要 —— 全体调查有时并不能比抽样调查所获得之结果更可靠 . 此外 ,“ 工作调查”既以抽样的方式 , 来从事调查测群体的事实状况 , 因此它 具有下列的好处 : ⊙ 观测时间短 , 并可同时观测数部机器或操作人员之状况 . ⊙ 节省观测人力、体力及物力 , 一般为全部观测记录方式的 5% 至 50% 成本 . ⊙ 从事观测记录的人员不需具备太高深的技术人力 . ⊙ 调查时间较长 , 可去除因每日不同的各别状况所造成的差异现象 , 因此其 结果较为客观可靠 . ⊙ 对被观测的对象所产生的干扰次数及时间较短 . 虽然“抽样”调查的方法 , 有许多好处 , 但如其抽样之技巧不正确的话 , 那所获得之结果并不能反映出“母群体”的状况 , 反而有害于对结果的 判断 . 所以“抽样”的技巧必需认识及了解 , 才能获得正确的结果 . 工作抽样的步骤与方法 1 、确立调查目的与范围 调查目的不同，则项目分类、观测次数与方法均不相同。 2 、调查项目分类 根据所确定的目的与范围，就可以对调查对象的活动进行分类，分类的粗细根据 抽样的目的而定。如只是单纯调查机器设备的开动率，则观测项目可分为“工作”、 “停工”、“闲置”。 3 、决定观测方法。 4 、设计调查表格。 5 、向有关人员说明调查目的。 6 、试观测，决定观测次数。 7 、正式观测 （ 1 ）决定每日的观测时刻，观测时刻的决定必须保证其随机性，这是工作抽样的 理论依据，如观测时刻选择不当，将会产生观测偏差。决定观测时刻的方法由两种。 1 ）随机起点、