企业流程工程和再造方法.ppt

企業流程再造(BPR)之定義;不要大張旗鼓的對員工喊道： 「我們非得實施企業改造不行！」 更不要辦員工的企業改造讀書會。 沒有人能在壓力下讀好書的。其實，該好好讀書 的是高階主管們自己。 對大部份的員工而言，潛移默化式的改造才不會 造成適得其反的惡果。 改造先由高階主管自己改造起。 改造的第一步，先將「溝通」做好： 視覺化、移動化、集體化、活潑化的溝通。;企業流程再造之目的;BPR五項核心工作(一);三、 標竿學習，訂定流程績效目標 流程的績效目標，除了需要超過競爭對手之外， 還要能滿足關鍵顧客的期望，另外也能達成公司 經營者的經營目標。 四、腦力激盪尋找解決方案，重新設計新流程 腦力激盪為新流程設計的關鍵技巧與重心，新流程 設計可能基於現有流程中某個環節的重大改善， 因此需就現況問題找出根本原因，架構解決方案。 ;五、改變思維模式，塑造新文化 新流程的規劃設計與實踐、甚至再創新，背後的 關鍵因素是人，人的思維模式(Mind-set)決定了對於 新流程的設計品質，導入的接受程度，以及後續的 執行成效與再創新。 ;非常同意 有些同意 沒意見 有些不同意 非常不同意;企業改造能力調查;企業流程再造四階段 ;準備期：1.確定改造需求;範例二：企業高階主管訪談表;準備期： 2.取得改造共識;準備期：3.成立BPR改造專案小組;準備期：4.擬定改造計劃 ;評估期1.經營評估;評估期2.顧客評估;評估期3.組織評估;確認訂單;? ? ? ? 流　　程 ;流程規劃-流程模組化;流程規劃-資訊系統建置順序;企業流程再造工具分類;BPR ERP;建議流程再造之優先順序(一);採購及付款循環 採購管理 外包管理 應付帳款 ;『企業程序再工程』的目標，以下那些是屬於此目標？ (A)降低成本，(B)縮短處理的時間， (C)提昇產出的品質，(D)降低員工的抗拒， (E)增加公司競爭能力。 FALSE BCDE ABCDE ABCE;在重新設計企業程序時，應大膽地對現行的制度和 其背後的假設提出挑戰。而重新設計程序的方法有 以下幾種，何者為不適合？ FALSE 整合 自動化 各部門獨立作???;BPR運用在中小企業中，關於BPR的必要條件都可由 文獻獲得，而BPR所需要具備那些充份條件又是為何？ (A)需要企業資訊系統做為整合的工具 (B)高階主管的支持 (C)資訊系統可以做為共同合作的平台 (D)資訊技術可以提供做為變革的工具 (E)員工的配合。 FALSE BCE CDE ABC ;資訊科技應用雖然不是再工程的大前提，但是許多 再工程計劃中都用到了資料科技來改進企業程序的 本質，根據程序種類的不同，可分成(A)企業間的， (B)部會間的，(C)團隊間的，(D)員工間的。 何種程序是利用資訊科技協助資料的分析和管理 決策促進任務和角色之間的整合？ FALSE C D A;資訊科技應用雖然不是再工程的大前提，但是許多 再工程計劃中都用到了資料科技來改進企業程序的 本質，根據程序種類的不同，可分成(A)企業間的， (B)部會間的，(C)團隊間的，(D)員工間的。何種 程序是利用資料庫系統和群體軟體來改進部門間的 溝通和協調？ FALSE C D A;問題範例1：銷貨及收款循環;問題範例2：採購及付款循環;問題範例3：生產及成本循環;問題範例4：生產及成本循環;問題範例5：生產及成本循環;ERP EERP;供 應 商;產業電子化(E-Business)的內涵;企業間及整體供應鏈整合;供應鏈流程再造重要議題;企業應用軟體的發展過程中，新一代的產生皆為時勢 所求。那一項的組合為正確？ （A）MRP II / 速度 （B）ERP / 成本 （C）EERP / 協同規劃 （D）MRP / 品質;感谢您的关注