物管工作年终工作总结.docx

物管工作年终工作总结 物管管理小区里的大小事务， 所以总少不了要对这一年里做 出工作总结。 下面是我准备的物管工作年终工作总结， 欢迎阅读。 物管工作年终工作总结 1 时光如梭，不知不觉中来到毛织贸易中心工作已有一年了。 在我看来， 这是短暂而又漫长的一年。 短暂的是我还来不及掌握 的工作技巧与专业知识， 时光已经流逝； 漫长的是要成为一名优 秀的客服人员今后的路必定很漫长。 回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发 生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的 客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。 很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊， 不过是接下电话、做下记录、 没事时上上网罢了，其实要做一名 合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识， 掌握一定的工作 技巧， 并要有高度的自觉性和工作责任心， 否则工作上就会出现 失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了， 而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。 下面是我这一年来的主要工作内容： 1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档 案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼 AD区及三楼ABCD区都 属于政府，一楼和二楼大部分属于陈贵德， 小部分属于商舵， 另 外还有一些属于私人业主。 2、熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信 息，在做好记录的同时通知相关