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精品文档 IT 服务外包管理规范 IT 服务外包（ IT Outsourcing Managed Service ）就是把企业 的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。 它可以包括以下内 容：信息化规划（咨询） 、设备和软件选型、网络系统和应用软 件系统建设、 整个系统网络的日常维护管理和升级等。 是企业迅 速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约 信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。 目录 1 简介 2 企业聚集地 3 提供方式 4 优势 ? 业务方面 ? 财务方面 ? 技术方面 ? 企业战略 ? 人力资源方面 5 发展趋势 6IT 服务外包行业市场发展现状及未来投资前景 7 优劣势 1 简介编辑现在的商业环境，变化快速，技术日新月异。做你最 擅长的（核心竞争力） ，其余的外包 ! 已经成为一种不可逆转的趋 势。简单的说就是企业在内部专职 IT 运维人员不足或没有的情 . 精品文档 况下，将企业的 IT 外包服务流程，包括全部办公硬件、网络及 外设的维护工作转交给专业从事 IT 运维的公司来进行全方位的 维护。 研究表明， 外包支持服务的公司， 比什么都在自己公司里做的公 司，运行效率更高，成本更低。其原因在于： 1.专业的人做专业的工作 专业公司提供的外包服务， 比公司自己成立服务部门的工作更为 高效、专业，更高效的管理 2.资源的节省，投入减少 单个公司对于服务的需求是不确定的， 不稳定的， 必定造成资源 的浪费，但外包服务公司的资源配备，完全按照业务的数量。 3.节约时间 通过外包服务， 不必组织公司资源来完成目标项目， 而可以直接 通过外包的方式，马上获得 . 2 企业聚集地编辑商务部深圳特办 30 日披露，深圳已成为全球 重要的服务外包企业聚集地。 消息称，在 5 月 28 日－6 月 1 日期间，深圳服务贸易代表团亮 相“第二届中国（北京）国际服务贸易交易会” （简称京交会）， 展示深圳服务贸易特色和优势。 数据显示， 深圳已成为全球重要的服务外包企业的聚集地。 2012 年，深圳市服务贸易进出口总额为 304 ．5 亿美元，同比增长 14．2% ；其中出口额为 147．3 亿美元，同比增长 11．7%，进 . 精品文档 口额为 157．2 亿美元， 同比增长 16．6% 。位于上海、 北京之后， 居全国第三。 2012 年，深圳市承接国际服务外包业务合同金额、 执行金额分别为 23 ．8 亿美元和 18．6 亿美元，从 2007 年起年 均分别增长 40 ．1%、45 ．6% 。 据了解，深圳是全国服务外包示范城市之一，其中 IT 服务外包 是深圳服务外包的主体和核心，且 IT