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公司工会 二 00 八年度工作总结 2008 年，公司工会在总公司党委、 工会和公司支部的正确领导下，坚持以 “三个代表” 重要思想为指导， 认真履行工会的 “维护、建设、参与、教育”四项职能，切实抓好通行费的征收，一 手抓内部管理，一手抓队伍建设，在“三个文明”建设方面取得了一定的成绩，现将我司工会的工作总结如下： 一、学习“十七大”精神 打造学习型队伍 今年我司掀起学习贯彻十七大精神的高潮，全司员工采用集中学习与分散学习相结合、集体讨论与个人写学习心得体会相结合、全面学习与重点学习相结合等方式，利用知识讲座、军训、宣传栏、宣传标语、内部刊物、民主生活会等形式把学习活动不断引向深入，找准公司在收费管理中贯彻十七大精神的结合点，用十七大精神统一全司职工的思想和行动，做到学有计划，学有体会，学有总结。通过加大教育力度，提升职工思想道德素质；加大培训力度，提高依法行政素质；加大学习力度，打造学习型 队伍。全司员工通过学习教育， 练就本领， 增长才华， 提升素质，争创一流业绩，一流队伍，一流环境，以适应收费管理工作持续跨越式发展。 二、严格征费管理 狠抓任务完成 （一）推行目标管理 层层分解任务 今年任务下达后，我司认真研究分析，依据实际收费形势， 推行目标管理，先后召开全司员工动员大会 4次，将目标任务分解至各部室、站队，收费站再将任务逐月分解到班组，层层签订 目标管理责任状，制定《目标考核及工效挂钩办法》 ，将任务完成情况与年终奖金挂钩，这样既充分调动了员工积极性，又增强 了工作责任感。 （二）加大稽查监控力度 挖潜堵漏增收 今年，特别是调整公司领导班子后，公司通过调整、配强执 法队伍，强化培训，严格内部管理，全方位堵漏挖潜增收。 6 月 份又对机关人员进行核减，加强稽查队的力量，新增稽查队员 8 名，稽查队实行两班倒，保证广场执勤人员在收费高峰期不少于 6 人在岗，坚持全面稽查。 ①坚持“两手抓” 。既抓内部稽查又抓 外部稽查，规定所有稽查队员每日的 8： 30 至 20： 30 为执勤时 间，全体在岗稽查员必须坚守在车道两侧，稽查月票，收回过期票，防止蒙混过关。 ② 严查冲关逃费车和假牌车。凡持假牌车辆一经查实坚决按规定处罚放行，对于冲关逃费车辆给予严厉打 击。全年共查处冲关逃费车 1428 车/ 次，大吨小标车 359 台，假 冒、假绿色通道车 10 台，假冒军警车 5 台，假月票车 11 台，假 特别通行证车 6 台，追补票款 82500 元，冲关处置率达 70%，实 征率达 95.6%。③ 加强稽查工作。内部稽查坚持日常例行检查与突击检查相结合，坚持人查和电视监控相结合，坚持稽查员查与 领导查相结合， 已形成全方位立体稽查。 全年共组织综合稽查 562 次，监控稽查 120 次，内务稽查 259 次，上路稽查 9 次，票务稽查 183 次，发放违纪罚单 6 张，整改通知书 2 份，收到整改回复 2 份，稽查通报 8 份，违纪违规处罚单 6 张，监控查出 134 例违纪违规行为。 （三）加强月票管理 统一规范操作 为加强月票管理，统一规范操作，我司从 4 月份起对原发售 的优惠月票、年票进行清理审批。在清理过程中为既把握好政策 又协调好关系，我司依据国家发改委文件和总公司下达的《月票 管理办法》，从月票的发售范围、标准、时间、方式及违纪处罚 措施进行量化细化，严格按标准审批，做到颗粒归仓。全年共计 清理了不符合条件的优惠月票车 50 台，将年票车减少到 180 台， 每月可增加通行费次票收入 6000 多元。 （四）开展劳动竞赛 严格应征不漏 为严格文明服务、 应征不漏，确保顺利完成通行费征收任务， 我司认真开展“文明征费杯”劳动竞赛，还积极了参加总公司组织的劳动竞赛。劳动竞赛采取月推荐季考核年评定的办法，每月 由各个站队根据评选要求选出 1 到 2 名优秀候选人，每个季度提交候选人名单，由各部门全体员工进行无记名投票。评选为年度优秀的员工，公司着重奖励，同时在年度绩效考核中进行加分。 为使竞赛内容收费一线人人皆知，我司制定详细的竞赛方案，召开劳动竞赛动员大会，做到每月一检查、每季一考评，逐月进行评比表彰奖励，公司掀起了一股“比、学、赶、帮、超”的竞赛热潮，处处呈现出一派热火朝天的景象。全年共评比优秀班长、优秀跟班稽查员、优秀收费员、优秀路政队员、优秀监控员、优秀稽查员 36 多人次，“委屈奖”奖励 5 人次。 （五）提高服务水平 树立收费品牌 为培养员工艰苦奋斗、爱岗敬业的工作作风，提高窗口服务 3 期 7 天的封站军训。军训内容包括：学习《收费手册》 、公司规 章制度、十七大精神及《治安处罚条例》 、军事队列训练、内务 整顿、慰问孤寡老人、开展文体活动比赛等。军训时间虽短，但意义重大，它使我们的收费