企业人力资源管理管理师二级文件筐说明..pdfVIP

企业人力资源管理师二级文件筐说明 一 、 什 么 是 文 件 筐 测 试 ？ 文 件 筐 测 试 又 叫 公 文 处 理 测 验 。在 这 种 测 试 中 ，受 测 者 假 定 将 接 替 某 个 管 理 者 的 工 作 ，要 在 规 定 的 时 间 内 处 理 相 当 数 量 的 文 件 、电 话 、信 笺 等 ，主 要 考 察 受 测 者 的 计 划 、决 策 能 力 。这 是 被 多 年 实 践 完 善 并 被 证 明 为 有 效 的 管 理 干 部 测 评 方 法 之 一 。 其 具 体 实 施 程 序 为 ： 首 先 ， 向应 试 者 发 一 套 文 件 ， 包 括 下 级 呈 来 的 报 告 、 请 示 、 计 划 、 预 算 ， 同 级 部 门 的 备 忘 录 ，上 级 的 指 示 、批 复 、规 定 、政 策 ，外 界 用 户 、供 应 商 、银 行 、政 府 有 关 部 门 乃 至 所 在 社 区 的 函 电 、传 真 及 电 话 记 录 ，甚 至 还 有 群 众 检 举 或 投 诉 信 等 。 这 些 文 件 经 常 会 出 现 在 管 理 人 员 的 办 公 桌 上 。 其 次 ，向 应 试 者 介 绍 有 关 的 背 景 材 料 ，然 后 ，告 诉 他 ( 她 ) 现 在 自 己 就 是 这 个 职 位 上 的 任 职 者 ，负 责 全 权 处 理 文 件 篓 里 的 所 有 公 文 材 料 。要 使 被 测 试 者 认 识 到 ，他 现 在 不 是 在 演 戏 ，也 不 是 代 人 任 职 ，而 是 货 真 价 实 的 当 权 者 ，要 根 据 自 己 的 经 验 、知 识 和 性 格 在 预 定 的 时 间 内 去 解 决 问 题 。他 不 能 仅 仅 描 述 自 己 将 如 何 去 做 ，而 应 是 真 刀 真 枪 地 处 理 每 一 件 事 。由 此 ，每 个 应 试 者 都 留 下 一 沓 笔 记 、 备 忘 录 、 信 件 等 。 这 是 应 试 者 工 作 成 效 的 最 好 记 录 。 最 后 ，处 理 结 果 将 交 由 测 评 组 ，按 既 定 的 考 评 维 度 与 标 准 进 行 考 评 。通 常 不 是 定 性 式 的 给 予 评 语 ， 而 是 就 那 些 维 度 逐 一 给 予 评 分 。 二 、 提 供 的 信 息 文 本 （1 ）背 景 信 息 ： 组 织 信 息 、 人 员 、 主 要 问 题 、 日 历 表 、 角 色 要 求 、 做 答 说 明 等 ； （2 ） 公 文 ： 信 件 、 请 示 、 报 告 、 指 示 、 建 议 、 备 忘 录 、 电 话 记 录 、 抱 怨 投 诉 、 统 计 报 表 等 。 三 、 测 试 的 能 力 要 素 二 级 文 件 筐 的 测 试 主 要 围 绕 人 力 资 源 模 块 来 出 题 测 试 应 试 者 的 专 业 素 养 ， 适 当 加 入 一 些 上 下 沟 通 和 对 内 对 外 的 协 调 能 力 的 测 试 。 四 、 评 价 要 素 （1 ）是 否 每 份 文 件 都 看 过 ， 并 做 了 相 应 批 复 ； （2 ）是 否 利 用 了 各 种 文 件 所 提 供 的 信 息 ； （3 ） 能 否 分 清 轻 重 缓 急 ， 有 条 不 紊 地 处 理 这 些 文 件 ； （4 ）对 问 题 的 判 断 是 否 得 当 ， 处 理 办 法 是 否 合 理 ； （5 ）是 否 依 据 文 件 所 提 供 的 事 实 进 行 判 断 和 决 策 ； （6 ）是 否 对 人 力 资 源 工 作 有 专 业 的 视 角 ； （7 ）是 否 能 做 好 一 个 人 力 资 源 经 理 的 定 位 ； （8 ）是 否 恰 当 授 权 ； （9 ）是 关 注 大 局 还 是 拘 泥 于 细 节 , , 五 、 示 例 【情 境 】 假 如 你 是 江 苏 万 圣 公 司 的 人 力 资 源 部 经 理 。 万 圣 公 司 是 南 京 一 家 大 型 股 份 制 企 业 ，人 力 资 源 部 是 非 常 重 要 的 部 门 ，你 有 5 个 下 属 ，分 别 负 责 招 聘 、培 训 、绩 效 、薪 酬 和 劳 动 关 系 管 理 的 相