商务来往礼仪培训教材.pptVIP

项目三 商务交往礼仪;案例导入——一位销售人员的拜访 ; 在等待的过程中，王某便往沙发上一靠，一边吸烟一边悠闲地环视李某的办公室，不时还从沙发上站起来在办公室里走来晃去，最后还随手翻看了茶几上的一些资料。王某正在翻看资料时，李某进入办公室，准备与王某商谈合同事宜，但看到眼前的一幕后，便没有再提签订合同的事。随后，李某与王某寒暄了几句，便托词离开了办公室，最终未与王某签订家具购销合同。 昌兴公司因此而丢失了马上就要到手的生意。 问题：请思考，昌兴公司为什么会丢失马上就要到手的生意呢？ ;任务一 了解称谓礼仪 ;（一）职务性称谓 即以交往对象的职务相称，以表示对其敬意有加。 职务性称谓可分为以下三种形式： ① 仅称职务，如“局长”、“经理”等； ② 在职务前加上姓氏，如“刘经理”、“王董事长”等； ③ 在职务前加上姓名，如胡锦涛主席、吴邦国委员长等（这种称谓仅适用于比较正式的场合）。;（二）职称性称谓 即对于具有职称的人，特别是具有高级或中级职称的人，直接称呼对方的职称。 职称性称谓也可分为以下三种形式： ① 仅称职称，如“医师”等； ② 在职称前加上姓氏，如“甘教授”、“周工程师”等；