保安员管理规范本.pdfVIP

保安员管理规范手册 第一章 保安管理规章制度 第一条 为加强对保安队伍和保安人业人员的管理，规范保安行为， 促进保安服务业健康发展，充分发挥保安服务行业协助公安机关维护社会 治安、打击和预防犯罪工作中的应有作用，根据国家有关法律、法规和规 定，结合保安工作实际，制定本制度。 第二条 保安部经理职责 一、认真贯彻执行党和国家的政策法规，严格执行上级公安机关的指 令和公司的决议，确保企业正确的经营方向； 二、把社会效益放在首位，加强保安队伍管理，不断提高队伍的政治 和业务素质，确保护卫网点的安全，提高社会安全防范能力； 三、积极拓展保安业务，不断提高公司的经济效益，确保公司年度经 济指标的完成； 四、经常组织保安队长、保安班长及保安员参加法律及保安业务的培 训，不断提高保安队伍的综合素质； 五、协调好服务单位与公司之间，服务单位与保安之间以及保安队员 之间的关系，营造良好的服务管理环境； 六、负责保安值班值勤、着装要求方面的督促检查工作，做好保安代 班、换岗、请销假工作的具体安排； 七、按公司要求对保安实施奖惩和表彰事迹的搜集并报公司审批； 八、保持廉洁自律、树立正气，加强队伍的思想建设和业务建设，提 高服务水平。 第三条 保安队长的职责 对经理负责，对所管辖的护卫点实行全权管理： 一、制定本单位保安队伍管理计划，并采取有效措施抓好落实，完成 公司赋予的各项工作任务； 二、加强保安队伍管理，做好保安员的思想政治工作，落实保安岗位 责任制，带领和督促保安积极做好管辖区域的安全巡逻和车辆管理工作， 确保管辖区域的车辆、人身及财产安全； 三、定期组织保安员进行学习、训练，不断提高保安员的政治业务素 质； 四、经常检查保安员的执勤情况，及时处理岗位上出现的问题，重大 问题要及时向公司汇报，并做好记录； 五、经常与客户沟通，征求业主单位领导意见并进行信息反馈，做好 合同的延期，续签工作，并积极拓展业务； 六、协助公司财务人员到业主单位的报账工作，积极完成经理交办的 其他任务。 第四条 保安员的职责 一、 服从命令，听从指挥，统一安排，不讲价钱。 二、 保安员上岗必须穿保安制服，配戴保安标志，严整仪容，精神 饱满，姿态端正，纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。 三、 作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分 子要及时汇报领班及部门领导。 四、 保安员要刻苦学习、掌握擒拿本领，提高自身修养，做好防火、 防盗、防劫工作，认真检查设备设施，发现不安全隐患立即查 明情况，排除险情，并及时报告有关部门领导，确保管区的安 全。 五、 执勤过程中要勤巡查， 要有敏锐的目光， 注意发现可疑的人员、 事物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。 六、 爱护设备设施、公共财物、对岗位内一切设施、财产不得随便 乱用。 七、 严格遵守上下班时间及值班纪律，对在岗时发生的各种情况要 认真处理，并且做好详细的记载。 八、 严格执行交接班制度， 按时按规定交接班， 并有交接登记手续。 九、 严格执行车辆管理制度， 正确引导车辆按指定位置停放 , 并做好 详细的车辆出入登记，做到万无一失。 第五条 保安员执勤守则 一、着装整齐，举止端庄，文明礼貌，以诚待人，忠于职守，克己奉 公； 二、尊重客户，童叟无欺，语言文明，行为严谨，热情服务，照章办 事； 三、巡逻检查记录，字体端正，记事准确，处理及时，回馈有据； 四、不缺岗，不漏岗，不迟到，不早退。因定岗哨与流动岗哨密切配 合； 五、勤学苦练，熟悉防范技能， “四防”落实（防火、防盗、防破坏、 防治安事故）