劳动分工的过程.pdfVIP

精品文档 1、 劳动分工的过程：事前主要划分为三个阶段——蒙昧时代、野蛮时代、文明时代。蒙昧 时代人类的一切生产劳动都是共同进行的，这也就是原始状态。从蒙昧时代到野蛮时代 是人类社会的一个重要时期，分工导致了农业的出现。随后，人类历史上又连续发生了 三次大的社会分工，从此，形成了四大产业：农业、畜牧业、手工业和商业。随着社会 的发展，整个手工业内部又出现了不同的分工，出现了如：木匠、铁匠、纺织匠等不同 的专业。由于客户对事件有一定的要求，于是劳动又有了分工，原来有一个人完成的工 作，按时间顺序的不同， 分离开来妇女成了不同的工作环节。 例如： 一枚打头阵的制作， 一个人抽铁线，一个人拉直，一个人截切，一个人削尖线的一端，一个人磨另一端，以 便装上圆头。要做圆头，就需牙有两三种不同的操作。装圆头，图白色，乃至包装，都 是专门的工种。这样，打头阵的制造被分为 18 项操作。 2、 法约尔德五大职能与十四条管理原则：管理包含计划、组织、指挥、协调和控制五大职 能。十四条管理原则： 1）工作分工：专业化使员工的工作更有效率，从而提高了工作 成效。 2 ）职权 3）纪律 4 ）统一指挥 5 ）统一领导 6 ）个人利益服从整体利益 7）报酬 8） 几种 9）等级链 10）只需 11）公平 12）人员的稳定 13）首创精神 14 ）团结精神。 3、 业务流程的特性：目标性、整体性、层次性、结构性 4、 流程具有的功能： 展示活动间的关系； 实现分工的一体化； 藐视流程执行者、 执行规则、 花费的时间即占用资源等。 5、 业务流程的基本要素：活动、活动间的逻辑关系、活动的承担者、活动的实现方式。 6、 企业流程的类型： 1）按企业活动性质划分：管理活动与营运活动 ;2)按流程的处理对象 来划分：实物流程、信息流程、 3 ）按流程实现的功能划分：战略流程、经营流程、保 障流程、采购流程、技术开发流程、人力资源管理、基础结构。 7、 收集信息的方法：观察法、访谈法和问卷调查法 8、 流程量化分析的指标：流程流转时间、流程流转率、库存 ９、量化分析的应用：应用题 I=R*T １０、业务流程设计的原则：顾客导向性原则、价值增值原则 １１、挑选流程负责人的标准：所有权、对流程施加影响的能力、领导能力 12、流程优化的四种方法：消除多余的工作、强化增值服务、减少流程周期时间、应用先进 的技术。 13、评测体系的内容：效果评测、效率评测、适应性评测 14、福特案例：信息技术、流程再造 15、 3C ：顾客、竞争、变化 16、企业再造的三个中心：以顾客为中心、以员工为中心、以绩效和效益为中心 17、业务流程再造的基本思想： 从职能管理到面向业务流程管理的转变； 注重整体流程最优 的系统思想； 组织以流程而定， 而不是流程为组织而定； 充分发挥每个人在整体业务流程中 的作用； 客户与供应商是企业整体流程的一部分； 信息资源的一次性获取于共享使用； 企业 再造整体为现代管理技术与信息技术的高校集成； 18、业务流程再造的实施程序：一、计划和启动阶段 1）识别准备变革的关键业务并评估 如果不进行变革将产生的结果。 2 ）识别重组的关键流程。 3 ）任命高级主管并成立专门委员 会。4 ）或得高层经理人员对业务重组项目的支持。 5 ）准备一份项目计划书： 定义项目范围， 确定的可以量化的目标，精心挑选，组建实施方法以及详细的项目进度计划。 6 ）与高层经 理人员在项目的目标和范围上取得一致。 7）经过挑选，组建业务重组小组。