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内容提要
1、合作背景
2 、工作思路
3、工作程序
4 、诊断模块
5、战略规划
6、组织发展与工作分析
7、规范管理与绩效考核
8、预期成效
9、时间安排
10、费用支付
一、合作背景
XXXXX 公司经过十多年的发展,规模扩大了,人员增多了,实力增强了,要获
得良好的运作效率,进一步扩大规模经营,就必须建立健全完善的现代企业管理
体制,基于这样的背景,科力企业管理资询有限公司与骏汇实业限公司合作,帮
助骏汇实业有限公司建立现代企业规范化管理体系。
二、工作思路
资询服务工作分五步走:
第一步:骏汇实业有限公司管理现状调研诊断。
即首先对公司的管理状况进行综合、系统的调研、诊断,梳理存在的问
题,厘清这些问题的症结所在。
第二步:制定骏汇实业有限公司中长期发展规划。
第三步:组织设计与工作分析,编写《岗位说明书》 。
第四步:在《岗位说明书》的基础上建立键绩效( KPI )考核体系。
第五步:在发展规划、 《岗位说书》、关键绩效考核指标的指导下,制定各岗位服
务标准。编写《服务手册》 。
三、工作程序
(一)项 目启动
1、提交项目建议书;
2 、接受资询委托:客户方向资询公司发出书面资询委托书;
3、前期沟通:与公司高层和有关部门领导进行沟通,明确客户需求;
4 、确定项目目标、内容和范围:在前期沟通基础上, 双方就前述项目达成共
识;
5、双方签订资询合同:形成书面文件;
6、建立双方项目组并明确职责:具体分工;
7、项目组准备项目所需工具文件和实施计划:征求项目组意见并得到认可;
8、对项目组成员进行必要沟通、训练:在项目组内要确定 1 名联络员;
9、召开项目启动会: 在员工中造成声势,让大家明确诊断意义,以认真积极
的心态投入;
(二)综合诊断
1、现现场考察:形成直觉印象;
2 、研判现有管理文件和资料:了解职制度建设情况;
3、进行问卷调查:取得数理分析依据;
4 、对公司中高层做深度访谈:了解中高层对公司管理状况的看法;
5、问卷汇总分析:数据分析,形成书面文件;
(三)专题调研
1、确定访谈对象:有代表性,有覆盖面;
2 、资询项目组按照专题计划分别对有关员工进行访谈:按照访谈提纲进行;
3、专题组整理调研结果:形成书面报告;
(四)诊断报告发布
1、资询项目组撰写诊断报告;
2 、双方项目组讨论、修改诊断报告;
3、向公司领导班子汇报诊断报告内容;
3、向部门主管以上人员发布诊断报告;
4 、诊断阶段结束;
(五)制定中长期发展规划
1、经营环境分析:骏汇实业有限公司外部环境扫描;
2 、骏汇实业有限公司 SWOT 分析:骏汇实业有限公司内、外部条件分析;
3、骏汇实业有限公司总体战略:未来五年、十年的发展方向及目标;
4 、骏汇实业有限公司经营职能战略:清晰扫述本公司职能服务的基本特征;
(六)制定职能战略规划
1、企业文化规划;
2 、人力资源规划;
3、核心业务流程设计;
4 、组织发展规划;
5、规章制度规划;
(七)组织设计与工作分析
1、建立与发展战略相适应的组织:组织目标定位;
2 、部门职能设定:组织功能设计;
3、岗位目的审计,岗位价值评估:岗位目的,岗位价值确定;
4 、编写《岗位职责说明书》 :岗位职责描述;
5、《岗位职责说明书》的培训学习;
(八)规范管理与绩效考核
1、确定公司的主要价值目标及评价模式:确定公司存在发展的理由;
2 、建立公司级关键绩效指标:公司的绩效目标;
3、把公司级关键绩效指标分解到各部门, 确定各部门的关键绩效指标: 各部
门的关键绩效指标;
4 、把部门关键绩效指标分解到各岗位,
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