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自我评估 自我评估是否接受过正确的专业销售训练 下面有 21 个问题，能帮您回顾一下，您进行销售时，这些问题是否会困扰着您， 同时，您可评估一下，您是否接受过正确的专业销售训练。 1 ．您进行客户销售时，是否畏惧直接去见客户的高阶层关键人士（指有钱、有权 决定、有需要的人）。 □Yes □No 2 ．您是否经常发生还没有来得及做任何客户销售话语就被客户请出门了。 □Yes □No 3 ．当您与准客户初次面对面的那一刻，您是否能迅速地消除彼此间的一道墙而迅 速引起准客户的兴趣 ? □Yes □No 4 ．您是否对不同类型的客户做新拜访时都能选择出适当的接触话语？ □Yes □No 5 ．您面对初见面的客户，是否能迅速引起客户的兴趣？并能主导会谈的过程 ? □Yes □No 6. 您对于解读客户的举止、话语，判断客户的需求、性质及态度，是否让自己觉得 满意 ? □Yes □No 7. 您是否能技巧地引导客户说出他的需求，而不让客户感受被质询不悦的压力 ? □Yes □No 8. 您介绍产品时是否能依循特性、优点及特殊利益的方式？ □Yes □No 9. 您是否能运用询问的技巧找出客户的隐藏问题及未满足的需求？ □Yes □No 10. 您是否懂得过用“＋”“－”“×”“÷”的技巧，进行提升品质的销售技巧 ? □Yes □No 11. 您是否很容易区别真的拒绝及假的拒绝 ? □Yes □No 12. 当客户提出异议时，您是否能很高兴地认为这是了解客户需求的大好机会 ? □Yes □No 13 ．当客户指出您产品真正缺点的异议 (objection) 时，您是否有时候会觉得处理 起来有些困难 ? □Yes □No 14 ．当客户提出“不需要”、“没有钱”、“没有决定”时，是否仍让您感到处 理很困难 ? □Yes □No 15 ．您是否善于利用建议书以达到缔结的目的 ? □Yes □No 16 ．您是否能充分利用试探性缔结及中途缔结以达成最后的缔结 ? □Yes □No 17. 当客户不愿立刻接受缔结而有意延迟时，您是否有时因此而终止了对谈，而无 法立刻从另一个方向引导它缔结 ? □Yes □No 18 ．您对不同性格的客户，（独战性、分析型、人际型、务实型）都能有效的进 行销售 ? □Yes □No 19 ．您是否随时注意不要让客户感到有被强迫销售的感觉？ □Yes □No 20 ．您是否被客户看成是能替客户解决问题的销售人员？ □Yes □No 21 ．您过去所接受的销售业务，是否能有效地协助您处理每日销售时所面临的问 题与压力？ □Yes □No 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 精品 word 文档 值得下载 值得拥有