02382管理信息系统-排版稿.docx

02382管理信息系统（自考 复习必背题） 一章一节（信息和信息流） 信息：是经过加工处理后对 人们的活动产生影响的数 据。 信息的作用：1?信息可以减 少人们对于事物的不确定 性。2.信息是企业制定计划 的基础。3.以信息为基础的 信息系统影响着人们的工 作和生活方式。 信息流的作用：信息流是 伴随着其他的流的发生而 产生的；信息流可以反映其 他流的状态，对其他流具有 调节和控制作用。 信息的特性：真伪性，层次 性，可传递性，可变换性， 共享性。 信息的层次：战略层，策略 层，执行层 信息的分类：按照认识主体 分类（主观信息、客观信息） 按照真实性分类（真实信 息、虚假信息、不确定性信 息）按照信息的运动状态分 类（连续信息，半连续信息, 离散信息）按照信息的应用 部门分类（工业信息，农业 信息，经济信息，军事信息, 政治信息）按照信息的记录 符号分类（语音信息，数据 信息，图像信息）按照信息 的载体分类（生物信息，光 电信息，文献信息） 物流：是指物品由供给地向 收货地的实体流动过程。 资金流：指以货币的形式反 映企业的经营状态的主要 形式。 事务流：是指企业在处理企 业内部和外部活动中产生 的主要形式。 信息流：就是除了物流，资 金流，事务流以外的信息的 流动过程。 一章二节（管理信息和企业 信息化） 管理信息：是对企业生产经 营活动所产生的原始数据 进行加工处理，分析解释， 明确定义后对企业的管理 决策产生影响的数据。 管理信息的特点：信息量 大，来源分散。 管理信息分类：按照信息的 来源（企业内部信息，企业 外部信息） 按照信息 的性质（常规信息，偶然性 信息） 管理信息的层次：战略信息 （决策信息）、战术信息（管 理控制信息）、作业层信息。 企业的信息化：是指企业利 用现代的信息技术， 通过对 信息资源的深度开发和广 泛利用，不断提高生产、经 营、管理、决策的效率和水 平，提高企业经济效益和企 业的竞争力。 一章三节（系统和系统方 法） 系统：是由相互作用相互 依赖的若干组成部分， 为了 某个共同的目标组合起来 的有机整体。 系统的含义：一个系统是 由两个及两个以上的要素 组成， 组成部分是相互 作用相互依赖的， 所以组成 元素之间具有相关性； 系统的组成部分是为了某 一目标而组合在一起的有 机整体，所以系统具有目的 性。 系统组成：输入、处理、 输出、反馈 系统的主要特性： 相关 性，目的性，层次性，边界 性，整体性。 分解方法：把要研究的问 题或者对象分解成若干个 小部分，再通过对各个分解 的部分的研究来获得对整 体的了解和把握。 系统方法的指导思想 ： 协同效应（整体大于局部的 简单求和）。 系统方法要我们考虑一 下几点： 1?系统的整体性。 系统各个组成部分的内 部关系和协同作用。 考虑系统和环境之间的 关系。 信息系统：是以计算 机、网络及其他信息技术为 核心，为实现某些系统目 标，对信息资源进行处理的 系统。 信息系统的基本单位 构造：输入、处理、输出、 反馈。 信息系统的组成：人、 软件、硬件、信息资源。 信息系统开发的主要方 法：“自底向上”的方法、“自 顶向下”的方法。 “自底向上”的方法：通过 层的运行。 供所需要的信息。 调查等形式，将业务的具体 功能汇总，归纳成宏观的功 2.处理中层的信息并上传给 决策支持系统（DDS）:以管 能。 咼层，理解并执行咼层下达 理科学、运筹学、控制论和 “自底向上”的方法的优 的信息。 行为科学为基础，以计算机 占： 八、、? 技术、信息技术为手段，支 1.开发出来的系统易于满 3.提供查询功能。 持结构化和半结构化决策 足组织机构的真正需要。 的信息系统。处理的冋题大 2.有助于发现和理解每一 战略计划子系统：1.汇集管 都都是半结构化的。 个系统的附加需求，并已于 理层和企业外部信息，辅助 决策分为：半结构化决策、 判断其费用 企业最高领导人做战略决 结构化决策、非结构化决 3.相对来说，每一个阶段的 策和计划。 策。 规模较小，已于控制和管 2.下达命 理。 令并监督执行性情况，处理 专家系统（ES）:是通过将 “自顶向下”的方法优点： 执行中出现的问题。 人类专家的知识库，不拘于 1?支持企业信息系统的整体 3.管理协 时间、地点、空间的共享系 规划，并对各个系统的协调 调整个系统的运行。 统。 和通信提供保障。 4.提供查 专家系统（ES）的核心：知 2?方法的实践有利于提高企 询功能。 识库和推理机。 业人员的总体观察问题的 能力。 管理信息系统的功能：计 对于软件产品有不易管理 “自顶向下”的方法缺点： 戈V、控制、预测、辅助决策。 的原因（主观+客观）： 仁对系统的分析和设计人 1.设计的MIS不符合企业的 员的要求比较高。 管理信息系统的发展